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近日，宜兴农商银行周铁支行践行以客户为中心的服务理念，为一名住院的高龄客户提供上门金融服务，用实际行动传递金融温度。
该行员工在与客户家属沟通中了解到，一名年事已高、行动不便的客户因业务需求，急需办理相关手续，但因住院治疗无法前往网点。得知情况后， 该行迅速响应，安排两名工作人员携带便携式设备，利用工作间隙前往医院。
在病房内，该行工作人员仔细核对信息，耐心向客户解释业务流程，协助其完成资料填写与确认。整个过程严谨规范，充满了人文关怀，客户及家属对银行主动上门服务的举措连连称赞，“本以为这么麻烦的事不好办，没想到银行专门跑一趟，太贴心了！”
此次上门服务，是宜兴农商银行重视特殊客户需求、延伸服务边界的生动体现。一直以来，该行致力于为不同客户群体定制服务方案，从关爱老年群体到帮扶特殊困难客户，不断用实际行动诠释金融为民的初心。未来，该行将持续优化服务细节，让金融暖流温暖更多人，书写有温度的金融服务篇章。
原标题：宜兴农商银行：上门解难题 暖心助客户
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