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金融服务有底线，更有温度。海门农商银行“小圆服务队”以“特事特办”的上门服务，在严守制度与守护客户需求间找到了平衡点，诠释了“以客户为中心”的服务初心。
心贴心的“急人所急”
近期，客户黄先生因母亲病重无法到网点办理存单密码重置业务，焦急地到海门农商银行网点求助。面对三次输错密码锁定账户的情况，该行万年支行“小圆服务队”主动承诺，待其母亲身体好转时立即上门服务。两天后，“小圆服务队”携带设备前往客户家中，通过严谨的身份核验和多重验证方式，顺利完成密码重置，解了客户的燃眉之急。
高温下的金融速度
近期，一位客户因父亲突遭车祸急需手术费用，需打印银行卡明细申请保险理赔。海门农商银行三星支行“小圆服务队”迅速响应，顶着近40℃的高温，携带设备随客户奔赴其父家中，高效完成双人见证授权签署，仅用一个多小时便将完整、合规的银行明细交到客户手中，赢得了客户的称赞。
银龄无忧专门服务
近期，江心沙街道立新小区3名老人因行动不便，无法到网点办卡，面临资金到账难题。海门农商银行三和支行“小圆服务队”迅速开启特殊群体服务绿色通道，利用中午空余时间，携带移动终端设备逐户上门开展“一对一”服务，耐心核对老人身份信息、讲解开卡流程，并手把手指导老人通过手机银行进行余额查询等，确保尊老金按时发放到了老人的账户上。
海门农商银行“小圆服务队”始终践行着“服务无小事，暖心在细节”的理念，用脚步丈量出金融服务的广度，以真心传递着惠民助老的温度，让客户的金融服务获得感更足、更强。
原标题：海门农商银行：特事特办显担当 金融服务暖人心
文章来源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/12/node_A03.html#content_1474979
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