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近日，仪征农商银行“小圆服务队”无畏酷暑，坚守服务一线，用真诚与行动诠释“以客户为中心”的服务理念，为特殊群体送去夏日里的一抹清凉与安心。
在仪征农商银行扬子支行，有一位客户匆忙前来求助。家中老人因年迈体弱、长期行动不便，无法亲自到网点办理社保卡密码重置业务。由于密码遗忘，老人的日常用药和医疗报销都受到严重影响，一家人都为此焦虑不已。在多方尝试无果后，他们抱着最后一线希望来到支行。
得知这一情况，支行员工毫不迟疑，迅速响应。运营主管刘思谦与柜员顾雪主动承担任务，立即启动特殊客户服务预案。两人认真核对业务流程，携带移动终端、授权书等必备工具，奔赴客户家中。
高温之下，两人的工装不久便被汗水浸透，但仍始终保持专业和耐心。两人一边温柔安抚老人情绪，一边细致地向其家人解释每一个步骤。面对老人听力欠佳、动作缓慢的情况，两人一次次俯身贴近、慢慢沟通，反复示范、引导，毫无怨言。终于在闷热的室内，顺利完成从身份验证到密码重置的全部流程，彻底解决了老人的用卡难题。
仪征农商银行专注打造“小圆服务队”这类专业外拓服务力量，通过“进社区、进家庭、送服务上门”等形式，将金融服务延伸至老年人、残障人士等行动不便的群体身边。
原标题：仪征农商银行“小圆服务队”高温上门解民忧
文章来源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202509/19/node_A04.html#content_1486896
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