贷记卡分期业务是农商银行“活客黏客”的重要渠道。海门农商银行紧扣成为江苏农商联合银行贷记卡账单分期精准营销模型试点单位的契机，精准锁定目标客群，精准匹配营销策略，精准赋能效果转化，一个月内新增贷记卡分期625笔、分期客户594个、笔均金额5348元，目标客户的转化率达26.15%，实现了质效双升。

　　靶向发力，精准锁定目标客群

　　超前谋划，及早对接，准确把握江苏农商联合银行电子银行部的工作节奏，精准锁定此次活动营销的目标客群。基于联合银行数字转型办提供的账单分期预测模型，将模型数据中的780名目标客户锁定为优先级目标客群，同时基于行内历史数据，对目标客群进行了延伸扩充，将采用最低还款额客户、信用额度透支80%以上客户、本年度有过违约金但目前状态正常客户、个人贷款客户等纳入拓展型目标客群，扩大了目标客群的覆盖范围。同时，对具备高消费潜力、分期意愿较强、当前还款记录良好的优质客群进行了筛选和备注，确保活动营销对象兼具针对性和精准性。

　　科学研判，精准制定营销方案

　　认真研判，科学考量，准确吃透数字转型办的部署要求，从“客户利益”和“员工效益”两个维度精心设计了配套活动方案，一方面调动客户参与活动的积极性，另一方面激励员工借势营销、展业“活客”。推出“为期一个月账单分期12期利息2折”的惠客活动，将原本12.68%的年化利率降至2.57%，有效降低了客户融资成本。

　　在踏准营销平衡点的基础上，减少了客户对利率的敏感度，提升了活动参与度和客户获得感。发挥考核指挥棒作用，将贷记卡分期营销纳入全员营销活动范畴，配套以序时考核和交叉考核，给予员工每成功拓展一名客户发放100元的奖励，引导员工聚焦活动主动营销。

　　协同联动，精准实施过程管控

　　将过程管控作为重要管理手段，精心组织实施，精细跟踪协同，确保活动按照既定计划开展并取得实效。利用线下行长大讲堂、客户经理例会、周四学习日、云端学习直播，对分期业务知识、活动内容以及营销话术进行多轮培训，确保员工熟练掌握营销必备的知识和技能。除了传统的发送短信通知外，利用微信公众号推送、微信全员转发、外呼中心100%触达等途径，对所有目标客户进行活动告知，增强了客户对活动的认识。发挥前台部门的组织协调作用，电子银行部做好每周活动数据通报，定期下发业务提示，组织营销排名靠前的员工进行经验分享，营造比学赶超的良好氛围。通过实施组织发动、协同联动、指导赋能、达标激励等一揽子管理手段，实现了此次活动营销的全流程跟踪、多渠道触达，确保活动成效扎扎实实。

　　认真返检，精准赋能效果转化

　　对活动效果认真进行分析检视，分析内容包括但不限于营销组和测试组对比情况、营销分组客群的差异表现、营销达标客群的用卡特征、异常数据、各分支机构表现、本次精准营销对核心业务指标的贡献等，为后续营销策略迭代优化提供了数据支持和方案反哺。结合返检内容，形成了有效的案例经验，为兄弟单位开展相应活动提供了借鉴。数据表明，海门农商银行的此次精准营销活动取得圆满成功。今年1月1日至4月10日，该行新增贷记卡分期982笔，分期客户802个，分期本金741.66万元。精准营销模型数据中780名目标客户成功转化204户，转化率高达26.15%。员工个人最多拓展达12户。

　　此次试点初战告捷，充分验证了“数字赋能+精准营销”的模式价值。接下来，海门农商银行将持续深耕客户需求，深化数字化转型，加速战略落地和过程管控，为贷记卡等业务的高质量发展注入新动能。


 

　　原标题：海门农商银行精准目标营销提升贷记卡分期业务质效

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