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近年来，大丰农商银行聚焦老年人金融服务需求，从优化服务环境、简化业务流程、创新服务模式等多方面入手，推出一系列适老化服务举措，让老年客户在金融服务中体验到便利与温暖，切实提升了老年人的获得感和满意度。
打造适老环境，
让服务“看得见、摸得着”
走进大丰农商银行各营业网点，适老化改造的细节随处可见：网点入口设置无障碍坡道，方便轮椅通行，开辟老年人绿色服务通道；等候区配备舒适的软垫座椅，增设放大镜、老花镜、应急药品箱等便民物品；针对部分老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，网点专门设置“智能设备辅导岗”，由专人耐心指导老人使用ATM机、自助查询终端等，手把手教学手机银行的基础操作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受数字金融的便利。
厅堂微沙龙，
让服务“更省心、更高效”
大丰农商银行在网点内开展“厅堂微沙龙”，将适老化服务与互动体验相结合，利用老年客户等待办理业务的碎片时间，由工作人员用接地气的话语宣传讲解养老、理财等金融知识，沙龙现场还设置互动问答环节，老人有任何业务疑问都能得到及时解答，这种“见缝插针”的小型活动，既不耽误老人办理业务，又能让他们在轻松氛围中学习金融知识，拉近了与老年客户的距离，让等待的时光变得充实而有意义。
创新服务模式，
让关爱“有温度、有深度”
除了网点内的贴心服务，大丰农商银行还将适老化服务延伸至“最后一公里”。各支行组建“小圆服务队”，定期走进社区、村组，开展“金融知识进万家”活动，通过通俗易懂的语言讲解防范电信诈骗、识别假币等知识，结合真实案例提醒老人守护好“钱袋子”。针对部分高龄、重病等特殊老年客户，服务队提供“上门服务”，提前预约时间，携带便携式设备上门办理社保卡激活、密码重置等业务，解决老人出行不便的难题。
下一步，大丰农商银行将持续完善适老化服务体系，让暖心服务贯穿老年客户金融生活的方方面面，真正成为老年人身边值得信赖的“金融管家”。
原标题：大丰农商银行：暖心服务护航“银发族”
文章来源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202509/02/node_A03.html#content_1481455
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