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“真没想到银行这么快就来上门服务，大热天专门派人跑到家里来，还这么快就办好了，你们真是帮了大忙！”王爷爷激动地握着紫金农商银行丹阳支行工作人员的手说道。近日，该行以高效专业的便民服务，为行动不便的老人解决了银行卡密码重置难题，赢得客户由衷赞誉。
急民所急显担当，特事特办暖人心。王爷爷因手部残疾、腿脚不便长期居家，其孙子替爷爷取银行卡里资金时，因连续三次输入密码错误导致银行卡被锁。按照常规流程，密码重置需本人临柜办理。丹阳支行主管了解情况后，立即启动“绿色通道”服务机制，当即安排两名工作人员携带资料上门，严格履行“双人核实、全程录像”合规要求，帮助老人完成授权手续。
服务细节见真情，便民举措有温度。丹阳支行工作人员不仅规范完成业务办理，更主动为王爷爷讲解银行卡安全使用知识，并留下24小时服务电话。王爷爷特意致电网点表扬：“他们连水都没喝一口，手把手教我按指印，还反复叮嘱孙子要注意的事项，真是太感谢了！”
初心如磐践使命，服务为民无止境。这仅是紫金农商银行丹阳支行践行“金融为民”理念的缩影。今年以来，该行建立“即时响应、限时办结”服务标准，已累计为老年、病残等特殊群体提供上门服务15次，用“宁可自己麻烦百次，也不让客户为难一次”的实际行动，持续提升金融服务温度与便捷度。
原标题：紫金农商银行丹阳支行： 上门服务解难题 温情服务暖人心
文章来源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202509/02/node_A03.html#content_1481463
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