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近期，宜兴农商银行新庄支行在一个月内接连迎来两位特殊的客户，他们怀揣着大量积攒的硬币，带着信任走进支行网点。这些沉甸甸的硬币，不仅是对银行服务能力的考验，更成为传递金融温度的生动注脚。
第一位客户的硬币以一元面值为主，堆在桌上就是一座小山。新庄支行没有丝毫推诿，立刻协调人手，耐心细致地清点整理。尽管硬币数量多，但柜员凭借着专业的技能和高效的工作效率，确保了兑换工作的顺利进行。不到20分钟，965枚硬币全部兑换完成，客户拿到兑换后的纸币，脸上露出了满意的笑容，连声道谢：“没想到你们这么耐心，真是帮了我们大忙了！”
另一位客户到了新庄支行柜台，面对这些家里人卖菜累月积攒的已氧化粘连变色的硬币，客户面露难色：“跑了好几个地方都没人愿意收……”了解情况后，该行会计主管迅速统筹，两名柜员立刻进入工作状态。两人分工有序：鉴别残损币、按面值分类、手工复核封装。最终点出2000余枚硬币并精准分装为46卷，合计金额230元。
两次高效、暖心的硬币兑换服务，是新庄支行日常服务的一个缩影。该行周边商户众多，此前已多次为客户办理大量零钱兑换业务，无论是硬币还是小额纸币，都以同样的热情和专业为客户服务。面对零币清点这类费时费力的特殊业务，该行始终以专业、耐心和热情积极回应客户需求，将“麻烦”留给自己，把便利送给客户。
服务无小事，枝叶总关情。硬币叮当声中，映射出宜兴农商人的责任担当。宜兴农商银行新庄支行用行动证明：真正的便民服务，不仅是科技加持的效率，更是设身处地的共情。在零币兑换的“小窗口”，书写了便民惠民的“大文章”。
原标题：宜兴农商银行：兑换“小硬币” 彰显“大担当”
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