如何用青春的“倾力倾为”，做实普惠金融，践行金融为民，海安农商银行“小圆服务队”的青年志愿者们用实际行动给出了答案。

　　平凡岗位的温暖积淀

　　一枝一叶总关情，最是小事暖民心。致力为客户提供优质金融服务是海安农商银行日复一日的坚持，也是对“以客户为中心”的深刻践行。

　　今年年初，当大家都还沉浸在迎接新年的喜庆氛围时，客户贾先生却愁眉苦脸地抱着一个旧鞋盒来到海安农商银行营业大厅。经大堂经理询问得知，原来是香烛倾倒引起老屋火灾，贾先生父亲藏在鞋盒里的现金严重损坏，贾先生一家心急如焚。至现金柜台办理时，当工作人员打开鞋盒，部分现金已严重炭化。该行领导立即安排专柜，协助办理兑换业务。“小圆服务队”志愿者们细心清点，耐心粘贴，按规定进行兑换。看似一个简单的兑换业务，不仅是真诚服务的过程，也是解决客户问题的过程，客户最后如释重负的笑容和一声声致谢便是最大的肯定。金融服务的温度，不在轰轰烈烈，而在点滴积累。正如炭火慢炖，时间越久，味道越浓。

　　青春团队的实干担当

　　作为“活力社区 ‘青’力相助”项目的重要力量，海安农商银行“小圆服务队”的志愿者们用“倾力倾为”的行动，让“小而美”的服务焕发青春活力。作为金融服务人员，志愿者们始终保持着高度的警觉性，看似普通的转账，有时就是隐藏的诈骗手段，他们需要凭借经验和警觉识别出潜在的诈骗风险，守牢百姓的“钱袋子”。“小圆服务队”的青年志愿者们更是经常走出营业大厅，对支行周边群众进行反诈金融知识普及。就是这些细微的工作，既守住了安全，也守住了群众对海安农商银行的信任。同时，利用走访时间，他们走进社区、走进商户，化身“政策翻译官”，将复杂的贷款政策转化为“大白话”，助力多家社区商户获得低息资金；用方言情景剧演绎“保健品诈骗”，教老人识别“扫码领鸡蛋”陷阱；定制适老理财产品，联合社区举办养老规划讲座，让金融服务“更懂老人”。他们随时随地为群众开启金融安全“青”守护，展示青春团队的实干担当。

　　金融为民的积极践行者

　　社区的“美”，不在大楼林立，而在人心向暖。海安农商银行“小圆服务队”的青年志愿者们用行动破解难题，用热情传递温度。一是暖心守护。早在2019年，该行响应市工会“服务在身边”号召，依托营业网点建设户外劳动者驿站，“错时+延时”为户外劳动者打造身边的家。其中，该行营业部劳动者驿站获评2023年全国“最美驿站”。像这样的暖心驿站，该行共有22 个。志愿者们一杯热水、一句问候，让环卫工人、快递员在寒冬中感受到温暖。在支行设置适老服务区域，提供适老服务业务办理界面、老花镜、放大镜等，为老年朋友办理业务提供便利。二是暖心融入网格治理。该行给有需要的客户主动提供上门服务，为行动不便的客户提供便利，解决了多起因行动不便无法进行密码重置、社保卡激活等难题；积极抓住新就业形态劳动者的“关键小事”做好精准服务，展现了对户外劳动者的温馨关怀。三是暖心助力小微企业发展。该行为小微企业答疑税务政策，组织青年联谊会拉近与居民距离，让金融服务如夏夜清风吹进千家万户，润泽百姓心田。青春不是标签，而是主动担当的姿态。金融沙龙、青年联谊，让社区充满人情味，让发展更有温度。他们用“小而美”的服务，让金融“活水”精准滴灌到每个角落，助力乡村振兴、服务新就业形态，成为社区发展的活力引擎。

　　金融的温度，藏在细节里；青春的价值，写在行动中。海安农商银行青年志愿者团队将继续以“倾力倾为”的姿态，积极投身普惠金融服务，传递更多金融温暖，谱写青春之歌。


 

　　原标题：海安农商银行：以青春力量书写金融为民答卷

　　文章来源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/05/node_B01.html#content_1473061