解析:

　　该公司2000年收到投诉总件数为22988件，其中票价问题占6.4%，故2000年收到有关票价的投诉意见的件数大约为22988×6.4%≈23000×6.4%≈1500件，故正确的答案为C。

　　2.答案: A

　　解析:

　　2000年、2001年收到的投诉总件数分别为22988件、13278件，故2001年与2000年相比，投诉意见下降了(22988－13278)÷22988≈(23000－13000)÷23000≈43%，故正确答案为A。

　　3.答案: D

　　解析:

　　从2000年到2001年关于服务质量、信誉、饮食、理赔的问题投诉所占的比例分别下降13.1%－11.3%＝1.8%、1.0%－0.8%＝0.2%、3.3%－2.3%＝1%、10.1%－8.1%＝2%，因此公司改善最明显的是理赔方面，故正确答案为D。

　　4.答案: C

　　解析:

　　2001年乘客投诉意见中关于航班误点的投诉占22.1%＜25%，结合图形，正确答案为C。

　　5.答案: C

　　解析:

　　Ⅰ项，2000年、2001年乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见所占比例之和分别为20.0%＋18.3%＋13.1%＝51.4%、22.1%＋21.8%＋11.3%＝55.2%，均超过50%，Ⅰ项正确；

　　Ⅱ项，2000年、2001年特殊乘客的投诉意见数量所占比例分别为0.9%、0.9%，但2000年、2001年投诉总件数不同，故2001年与2000年特殊顾客的投诉意见数量有变化，Ⅱ项错误；

　　Ⅲ项，2000年、2001年有关航班误点的投诉意见的数量分别为22988×20.0%≈23000×20%＝4600、13278×22.1%≈13300×22%≈2900，故与2000年相比，2001年有关航班误点的投诉意见的数量下降了，Ⅲ项错误。

　　故正确答案为C。