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2022江苏农商行校园招聘考试资料分析精选题(17)
2022江苏农商行校园招聘考试资料分析精选题(17)
  某航空公司2000-2001年收到乘客投诉统计资料
  1.
  该公司2000年接到有关票价的投诉意见的件数大约为(  )。
  A.220
  B.860
  C.1500
  D.1200
  2.
  2001年与2000年相比,投诉意见下降的百分比约为(  )。
  A.42%
  B.58%
  C.75%
  D.94%
  3.
  从2000年到2001年,公司改进最明显的是(  )。
  A.服务质量
  B.信誉
  C.饮食
  D.理赔
  4.
  如果下面的圆图代表2001年乘客投诉意见的总数,圆图中阴影所占的比例中哪个最接近“航班误点”的比例?(  )
  A.
  B.
  C.
  D.
  5.
  下面的陈述中(  )项可以从统计资料表中得出。
  Ⅰ.在2000年及2001年中,乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%。
  Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量2001年与2000年相比没有变化。
  Ⅲ.与2000年相比,2001年有关航班误点的投诉意见的数量增加了
  A.Ⅰ项与Ⅲ项
  B.只有第Ⅱ项
  C.只有第Ⅰ项
  D.全部三项
 
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