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2022年江苏农商行/银行校招VIP全程班
紫金农商银行金箔路支行全员发力谋开局
  紫金农商银行金箔路支行全员发力谋开局
  新年伊始,紫金农商银行金箔路支行进入了开门红旺季,业务量迅猛增长,对此该行抢抓契机,落实储备,全员发力,拼搏争先,力争实现2020年存款开门红。
  统一思想,鼓足干劲,强化厅堂服务。进入2020年,揽储工作迎来高潮。对此,金箔路支行对当前工作进行了全面部署,对各项指标进行了有效分解和落实,要求全体人员树立“早准备、早落实、早受益”的营销意识,加强大堂经理分流作用,客户一进门就要迎前了解客户需求,提供快速解决方案,提高业务办理效率,减少客户等待时间。同时于每日早间晨会及时跟踪各项指标的完成情况,制定当日计划并狠抓落实。全体动员,各司其职、竭尽所能,从行长到客户经理再到柜员,细分目标,按月考核、确保揽储工作时刻紧绷。
  内外搭配,高效分流,深挖公司客户。由于公司客户基数大,每逢岁末年初,金箔路支行往往会形成营业大厅内人满为患的景象。鉴于往年经验,该行在今年采取更为合理的分流方式:一是对私转账挂失等非现金业务引流至自助STM服务区;二是开设针对电汇的专用复核窗口,减轻厅堂容客压力;三是大堂经理做好安抚和提醒,防止客户因等待、过号等情况产生暴躁情绪;四是大堂经理在柜台外协助客户办理复杂业务,与柜员内外配合,提升效率。同时该行以开门红行动方案为纲领,做实客户分层维护,明确各目标客户群体营销措施,提前谋划节日营销活动,增强新老客户的黏度和贡献度,提升留客能力。
  预约开户,合理分配,加强风险把控。临近春节,金箔路支行的企业开户数量激增,原来的开户流程占用了柜面极大的时间。但总行进行试点账户系统开户流程后,减轻了柜面压力,手机银行平台实行开户预约申请,中心审核后,该行及时与客户沟通,安排双人上门尽职调查,既加强了风险控制,又真正实现客户无须银行排队,在家亦能开户的便捷高效,解了客户的燃眉之急。在提高银行自身工作效率的同时,也为客户节约等待时间。并且该行在开户同时营销网银,代发、协定存款等,最大程度上留住存款,冲刺开门红。
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