2023年江苏农商行面试指导：人际题

　　一、情感个性化

　　不同的题干所描述的场景是不同的，部分考生在答题中缺少情绪起伏，很难引起考官共鸣。因此我们需要根据不同的情景，将个人情感带入场景。

　　(一)融入个人的感受。有的场景比较严肃，比如领导当众批评了你，答“我会接受领导的批评，并予以改正”就显得过于空洞，缺乏情景感。可以融入个人情感“面对领导的批评，当时我可能会有一些失落和尴尬，但是这也让我及时认识到了问题的严重性，以后我会更加严谨的处理所有工作”。

　　(二)利用语气表现情绪。比如你和老王共同完成一项工作，但同事老王不愿意配合你。此时可以转化谦虚风格，“碰到题目中这种情况，说明我日常工作中可能忽视了和老王的沟通交流，所以我要真诚的去请教老王的看法和意见”，答题过程中表述语气认真谦逊，增强代入感，让考官觉得你融入了情景。

　　二、内容个性化

　　(一)答题要具体。解决问题时要避免“假大空”等概括性套话，如相关工作、不断努力等。要说明如何努力，可以用“在今后的工作中，我会先从收发文件做起，一点一滴，踏实做事。在完成本职工作之余，多帮助同事做一些力所能及的事。遇到工作中的难题要主动请缨，冲在一线。”来表述，对策要细致，体现自己的思考力和解决问题的行动力。

　　(二)答题要务实。结合政府工作实务解决问题。比如谈学习时可以说“通过慕课、学习强国APP学习新的时代思想和专业技能”，谈工作改进时可以说“定期对自己工作进行复盘，与同期的新同事组成学习互助小组，业余时间积极参加志愿者活动”。这样的答题内容更加切合工作实际，符合时代发展进程，能够增强考官认同感。