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2022年江苏农商行/银行校招VIP全程班
2022江苏农商行面试指导:人际题如何作答方能不显空洞
  2022江苏农商行面试指导:人际题如何作答方能不显空洞
  例题展示:领导交给你和小王共同完成一项工作,但你们没有按时完成工作,耽误了工作进程,领导批评了你们,小王埋怨你且对工作比较消极,你怎么办?
  【存在问题】
  1.开篇破题,相对死板。有些考生上来就说:“任何问题都是我的错,我应该积极承认错误,着力解决这个问题”。缺乏认识问题的深刻性与针对性,仅单纯承认错误,却并未指出错在哪里,语言过于生硬。
  2.与人沟通,不够真挚。在与小王沟通时,有些考生经常说:“跟小王道歉,表明自身问题,希望他原谅,配合我完成接下来的工作”。只是单纯将态度表现出来,缺乏真挚的表达。
  3.完成工作,不够具体。考生常用话术:“我会主动和小王沟通配合,保质保量,加班加点完成工作”。那么如何配合、如何分配工作、如何加班加点、如何保质保量都没有考虑,只是单纯将方式做了宏观的呈现,缺少微观的小角度下切入。
  4.无汇报工作,权属意识差。题干中谈到领导与小王两个主体,考生作答很容易忽略领导在整项工作中的重要性,缺少服从意识与汇报意识。
  【如何丰富作答内容】
  1.找准问题焦点,灵活破题表态。问题有:一是工作未完成,耽误工作进度;二是小王埋怨且态度消极,不愿意继续开展工作。在破题时可以分析问题的危害在哪,比如“单位的工作都是一环扣一环的,在我们这项工作中出现问题,会耽误整体的工作进度,我难辞其咎。”或者“小王埋怨我且态度消极,如果不积极沟通,打开心结,可能会降低工作积极性,影响我们之间的关系以及后续补救工作的效率,因此应主动与小王聊聊,化解矛盾,提升工作干劲儿。”
  2.分析问题产生的原因,结合题干信息与工作经验合理分析。我和小王共同完成工作,工作没完成的原因是什么,这时考生可以合理想象,假设相关可能,答题时表达出来。比如:“我与小王对工作时间的把握不够”“我们未进行明确的工作规划”“分工不够合理”“合作中缺乏交流”“缺少工作过程中的相互督促”等。
  3.提出解决问题的具体办法,细化内容,真挚表达。
  一方面,在开解小王时,表达真挚些,少说套话。比如:“我会主动与小王聊聊,说明我们最近在这项工作中确实付出了很多的汗水与心血,小王的努力我们都看在眼里,记在心里,但是结果不尽人意,这不是我们想看到的,心情失落在所难免,最重要的是鼓足干劲,抓紧补救眼前的工作。”
  另一方面,详细展开如何补救工作。比如:“首先检查工作中出现的错误与出现错误的原因,计算完成任务所需的时间,在规定时间内追赶进度;其次,明确分工,依据我们的工作经验、能力、特长、性格等进行合理分工,明确每个工作环节的时间节点;再次,在补救工作中做到经常沟通,说明目前遇到的问题以及工作进展,商量解决;最后,牺牲午休时间或者晚上的时间,加班完成工作,提升效率,保证工作质量。”
  4.提升权属意识,增强汇报意识。在工作完成后,主动找到领导承认错误,并且将已经补救后的方案呈交给领导审阅,针对领导的意见进行修改和完善。
 
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