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社区团购创新赛道是正解
  社区团购具有高频、复购等流量特点,可利用其庞大的线下流量及生活场景做文章。相关企业应调整运营策略、提高合规意识,着力提升社会服务属性,实现产品服务数字化转型,还应积极打造差异化经营模式及独特竞争优势,给广大消费者带来更多便利。
  日前,电商平台相继发布第三季度财报,其中,社区团购作为创新单元,创造了用户增长的新高度,但因规模快速扩张、早期巨额商品补贴等,不少平台亏损增大。
  社区团购在2018年前后就在一些城市“火”过。2020年以来,新冠肺炎疫情之下,“宅家”需求大增,更多消费者开始接受预售制的社区团购,不少互联网平台纷纷加速布局,争相烧钱补贴,“一分钱一斤”的大白菜、“九毛钱一盒”的鸡蛋让消费者大呼“真香”。然而,高额补贴的背后,是不少实体小商家客源流失,不少社区团购平台陷入“赔本赚吆喝”的困境。今年7月起,多家大型社区团购平台申请破产或大幅收缩业务。
  对于规范社区团购,国家市场监管总局近期公布了关于“防止大型互联网公司利用网络团购形成市场垄断进入市县基层地区,严重影响群众利益”建议的复文,提出将持续强化平台经济监管执法,完善平台经济监管制度体系,全面提升平台经济监管效能,压实互联网平台企业主体责任。此前,多部门已要求社区团购不得滥用自主定价权等“九不得”,并对多家平台的不正当价格行为作出行政处罚。
  在这样的情况下,社区团购平台下一步如何更好发展?
  首先,应着力提高经营合规意识,加强行业自律,避免利用市场支配地位影响市场秩序及消费者权益,利用好平台资源、技术创新等为营造公平竞争的市场环境、带动消费、方便群众生活提供支持。
  其次,竞争焦点应从价格战、份额争夺,逐步转向供应链、履约与运营环节的提升,其中供应链等核心能力建设至关重要。为此,可发力供应链端的源头直采,利用“以销定采”模式和仓储物流基础设施,逐步实现源头直供。对生鲜品类占有相当份额的社区团购而言,冷链物流也是开展业务的关键,相关平台还应不断强化冷链背后的仓储与物流体系,加强基础设施建设。
  此外,社区团购高频、复购等流量特点,使其可利用庞大的线下流量及生活场景做文章。例如,社区团购平台可引入短视频、美食直播等方式,为用户提供烹饪方案,并搭配促销相关商品。同时,社区团购平台应更加注重精细化、差异化运营,在保品质基础上凸显特色。可推广富有地方特色的商品品类,促进整体规模的提升。
  可以预见,未来社区团购或将不再依赖价格战,这有利于其赛道创新及可持续发展。相关企业应调整运营策略、提高合规意识,着力提升社会服务属性,实现产品服务数字化转型,还应积极打造差异化经营模式及独特竞争优势,给广大消费者带来更多便利。
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