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整顿教培市场先解决“退费难”
  教培市场乱象引发各方关注,近日,海淀区教委出台新政,明确预付费不是培训机构的收入,机构不能自行动用;并规定,校外培训机构申请线下复课时,必须配备资金“监管人”,预付学费存入监管银行,按学生所上课时划转至培训机构。
  培训机构“退费难”,很多家长都有切身体验。推介时千好万好,退费时千难万难,“预付费”如同枷锁,将用户紧紧绑定。若不幸遇到机构“跑路”,学费更多半打了水漂。对此,虽然以前也有“不得一次性收取超过三个月费用”的规定,但总挡不住机构打折赠课等算法套路。从这个意义上说,配备资金“监管人”,通过引入第三方提高预付资金的安全系数,有望从源头上破解“退费难”,免除家长们的后顾之忧。
  “预付费”是常见的营销方式,却也催动着行业冒进的虚火。不少培训机构“利”字当头,包装名师、大做广告、跑马圈地,为的都是积攒人气,进而大玩“推介—卖课—圈钱”的“金融游戏”。对卖课续班聚敛资金的关注多了,对教学本身的关注自然也就少了,一些老师一边授课一边还背着营销指标。由此来看,卡住“预付费”出口,也是在为行业祛虚火,倒逼培训机构提高教学质量,而非主要搞营销、搞资本那套。
  教培行业,既关系消费者权益,也影响孩子健康成长。统计显示,目前我国校外培训机构数量已超百万,其中八成以上皆采用销售驱动的运营模式,而线下培训机构的平均寿命仅1.5年。这意味着,教培行业虽然体量规模日益庞大,但仍处于野蛮生长阶段。倘若能以资金“监管人”改革为契机拿出一揽子举措,推动行业从资质审核到收费体系,从教学内容再到售后服务全面转型升级,让培训机构回归教育本质,善莫大焉。
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