为贯彻落实江苏农商联合银行关于提升服务质效和客户满意度的工作要求，深入推进“以客户为中心”的服务理念，今年7月以来，张家港农商银行运营管理部牵头组织开展“圆鼎家园”星级网点创建工作，致力于打造行业服务标杆，推动服务水平再上新台阶。

　　该行“圆鼎家园”星级网点创建工作紧密围绕江苏农商联合银行的评选标准，采取网点自主报名与农商联合银行考核评比相结合的方式，聚焦“品牌深化、风险合规、客群经营、效能提升”四大核心维度。历经项目启动、实地学习、集中会议部署等环节，围绕“文化铸魂、环境塑形、服务提能”三大基础建设，目前已初步完成第一阶段工作。在该行近日举行的创建工作启动会上，张家港农商银行党委委员、副行长陈金龙强调：“创建不是终点，而是服务升级的新起点。”该行运营管理部提出“两个重点+一个任务”为创建工作指明了方向。试点机构冶金工业园区支行行长陈超在会议现场立下“军令状”，彰显必胜决心。

　　为期四天的培训，该行申报创建五星级网点的运营主管全程参与，对网点布局优化、网点文化建设、特殊群体服务、银行手语技能等方面进行全方位学习。同时，在试点机构提炼出沙洲文化内涵，打造“聚沙成塔”的服务体系。同时，成立四大专项小组，确保创建方案精准落地。

　　下一步，张家港农商银行运营条线将紧扣“干、实、精”原则，做标准落地的“主推手”和“护航员”，积极把每项标准、每个流程、每个细节落到实处。


 

　　原标题：张家港农商银行“圆鼎家园”星级网点创建工作全面启动

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