近期，太仓农商银行浮桥支行营业大厅内发生暖心一幕：客户王女士紧紧握着大堂经理的手连声道谢，一条价值万元的黄金项链在遗失两小时后物归原主。这场跨越数十人的温情寻主行动，生动诠释了农商行人“以客户为中心”的服务理念。

　　临近网点关门，大堂经理在营业大厅巡查时，发现大厅门口处闪烁着微光，走近细看，竟是一条做工精致的黄金项链。他立马意识到这可能是某位客户办理业务时不小心遗落的，于是立即向内勤主管报告，并申请调取监控录像寻找失主。监控画面显示，一位身着米色外套的女士在进门拴狗时，项链从衣领滑落却浑然未觉。考虑到黄金饰品价值较高且具有特殊纪念意义，必须尽快联系失主。网点负责人迅速启动应急流程：一方面安排保安在门口处等候失主，另一方面通过调取业务办理记录，锁定了当时段办理业务的多名客户信息，并让网点工作人员分工协作，逐一拨打电话核实。

　　经过一段时间的紧张排查，听筒里终于传来激动地回应：“是我的项链！吊坠内侧刻着我名字的缩写。”匆匆赶回的王女士通过展示购买凭证和监控录像比对确认了失主身份，原来这项链是她丈夫送的结婚十周年礼物。她表示：“本以为找不回来了，但你们的责任心太让人感动了。”王女士当场写下感谢信，并在朋友圈为服务点赞，引发百余位好友共鸣。

　　面对赞誉，该行表示：“保护客户财物安全是我们的职责。”据了解，该行今年已多次处理客户遗落物品，建立了一套完整的“发现—保管—追溯”标准化流程，并通过定期开展服务意识培训、设置“爱心驿站”失物招领处等措施，将诚信服务融入日常点滴。

　　在这个金融窗口，太仓农商银行员工正用专业与温度守护着比黄金更珍贵的社会信任。拾金不昧的善举，不仅闪耀着传统美德的光辉，更彰显着新时代金融工作者的职业操守与社会担当。



 

　　原标题：太仓农商银行浮桥支行： 拾金不昧暖人心

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