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“在家门口就能激活社保卡，现在的银行服务真是做到了我们心坎上！”近日，在如皋农商银行搬经支行“小圆服务团队”的移动服务点前，78岁的张奶奶手拿刚激活的社保卡感慨道。这支由5名青年员工组成的志愿服务队，用“零距离”金融服务织就民生保障网。
针对一季度业务旺季积压的特殊客户需求，搬经支行“小圆服务团队”自4月起开展“金融服务进万家”专项行动。该团队配备便携式智能终端、移动授权设备及反诈宣传物料，将传统柜台服务延伸至社区院落、田间地头。截至4月底，该团队已为13位行动不便居民办理社保卡激活、密码重置等业务，服务半径覆盖全镇7个行政村。
在朱夏社区上门服务现场，团队成员采用“双人核验、即时办理”模式：一人通过移动智能终端进行身份识别，一人使用蓝牙打印机现场制单，10分钟便完成整套业务流程。“考虑到老年客户视力状况，我们特意配备大字版业务确认书。”团队成员金逸介绍道。服务过程中，团队成员同步建立《特殊客户服务档案》，对高龄、独居老人实行定期回访机制。
金融服务与安全守护相伴相生。近期，正值搬经传统庙会，团队在熙熙攘攘的集市支起“反诈宣传站”，通过情景剧演绎、顺口溜教学等方式，向赶集群众揭示“保健品诈骗”“养老理财陷阱”等新型骗局。印有“六个一律”防诈口诀的文创围裙、内置诈骗话术解析的“安全鸡蛋”等特色宣传品，让百余名老年人在生活场景中树牢反诈意识。
“既要当好金融服务的‘及时雨’，更要做好群众钱袋的‘守护人’。”搬经支行行长王新新表示，该行现已形成“需求收集—服务定制—跟踪回访”全流程工作机制。下阶段，该行将联合搬经镇各村组建立“金融反诈流动宣传点”，开发方言版反诈微课堂，让普惠金融服务真正落地生根。
原标题：如皋农商银行： 移动柜台进乡村 反诈宣传筑防线
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