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为提升服务质效和客户满意度，推动服务水平提档升级，日前，如皋农商银行召开“运营服务满意年”活动启动大会。
会上，如皋农商银行总行“小圆服务队”正式成立。该行党委副书记、行长徐晓兵任队长，副行长季丛荣任副队长，运营管理部、普惠金融部、电子银行部、公司业务部、风险管理部、财务管理部、安全保卫部、人力资源部和行政办公室等9个部门负责人任成员，总行领导与部门负责人共同宣读“小圆服务队”服务宗旨，以总队部门带动支行共同擦亮外拓服务品牌。
徐晓兵对2025年“运营服务满意年”工作提出要求。一是深化服务意识，以客户需求为导向；二是提升服务品质，打造卓越体验；三是创新服务模式，满足多元需求；四是建立高效反馈机制，持续改进；五是强化团队协作，共筑有温度的金融服务基石。他强调，“服务满意年”活动是自我革新与提升之旅，全行上下要以更加饱满的热情、更加坚定的信念、更加务实的行动共同为客户提供满意服务。
会议表彰了2024年运营条线获奖的集体和个人。优秀员工代表陈柚言和运营主管顾晓园分享了柜面服务的实战经验与心得，该行运营管理部总经理吴一群解读2025年“运营服务满意年”活动方案。
下一步，如皋农商银行将全面提升员工业务能力和综合素养，激发运营新活力，推动运营服务效能与客户满意度双提升，积极为全行高质量发展贡献运营力量，着力打造“务实、担当、高效，有情怀的普惠银行”。
原标题：如皋农商银行启动“运营服务满意年”活动
文章来源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202505/06/node_A03.html#content_1444856
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