为积极响应省联社“3841”工程打造“圆鼎家园”品牌建设，认真践行“贴心、规范、缜密、精业”的运营文化，扎实开展“运营队伍建设深化年”专项活动，宜兴农商银行强化运营条线工作流程化、规范化、精细化管理，加快建设一支精业笃行的运营队伍，不断提升服务保障能力。

　　加强组织领导，健全运营机制。责任落实清晰，做好首问负责制，相关职能部门发挥组织协调作用，形成一级抓一级、合力抓落实的良好局面。员工思想积极跟进，及时召开运营队伍建设年专项活动动员会议，部署全行运营管理建设工作，将“贴心、规范、缜密、精业”八字牢记于心，切实提升运营队伍整体水平，充分展现运营队伍风采，扩大运营文化影响力。方案实施高效。既要突出工作重点，也要逐一细化措施，确保“既定目标”有保障、“规定动作”不走样，各个环节衔接统一、扎实推进。

　　多渠道展示，打造宣传阵地。通过“运营队伍建设深化年”专栏，宣传深耕基层的运管代表、为民办实事的先进事迹，弘扬运营队伍立足本职、细心认真的工作态度。通过“圆鼎家园”专栏，以“智慧卫士”“金牌管家”为榜样，有效带动青年员工的工作积极性和热情。通过流动红旗和年度星级网点打造在全行营造“比、学、赶、超”的进取氛围。

　　强化总结复盘，加强精细化管理。一方面及时跟进、及时复盘，以小事情见大功夫。通过建立作业工作群，搭建经验分享、问题处理的沟通平台，实时跟踪反馈，及时解决网点柜面操作过程中遇到的问题。每周组织员工一起学习业务知识及时更新业务操作流程、问题案例分析，每月组织网点召开线上复盘会议；另一方面勤思考、善总结，以小切口做大文章。通过总结网点业务情况，分析业务退回原因和业务操作风险隐患，在分析总结中发现问题、优化流程、强化风险管理，进一步提升行内业务管理水平，推动业务规范化落地。

　　宜兴农商银行将坚守“以客户为中心”的运营理念和“为业务负载，为客户担当”的运营精神，持续践行“贴心、规范、缜密、精业”的运营文化，为全行高质量发展保驾护航。

 

 

　　原标题：宜兴农商银行 精业笃行强服务 金融为民守初心

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