近年来，靖江农商银行始终坚持服务为本，从银行对客户的服务、总行对支行的服务、科技对业务的服务等多个维度抓好服务质效的提升，为该行全面高质量发展赋能增效。

　　提升金融服务品质。加快多元金融场景建设，依托全省农商行“鼎E生活”场景金融品牌，在已拓展教育、医疗、食堂、驾培等强生活应用场景的基础上，主动对接政府部门，不断拓展合作企业和合作商户，形成政务、商务、客户端的交易闭环生态。加快主题网点打造，在组织开展“运营队伍建设深化年”专项活动，提升运营队伍能力提升的基础上，深化网点转型成效，持续推进书香银行、亲子银行、适老网点建设，加载非金融等综合服务功能，为网点聚人气、增客流。同时，推动以“农商·苏服办”特色服务为主，包括“E路有我”、税银缴费等具备落地条件的省级业务接入普惠金融服务点，至年末将建成8个集政务、村务、商务、金融服务“四位一体”的特色智能服务点、124个农商·苏服办”综合服务点、179个支付服务点。

　　提升服务支行效能。持续加强业务赋能，该行积极引导机关部门持续强化服务意识，在做方案、下任务、定考核的同时，更注重给工具、给方法、给支持。围绕重点、难点工作，积极做好经验萃取、精准赋能，电子银行部提炼总结先进单位好的做法，结对帮扶考核靠后的单位；国际业务部通过“小班化”指导，提升支行客户经理主动营销意识；财富管理中心定期开展提升培训，让大家会营销、跟得上、有成效。持续推动共建赋能，在总行层面形成系统推进机制，由条线部门或支行负责具体推进共建项目，对于有较好产出效应的项目，在产品、资源、活动等方面给予倾斜和支持，不断鼓励支行大胆试点、打造样板、形成特色。

　　强化金融科技支撑。一是有效发挥对业务的推动作用。积极参与省联社普惠展业平台上线试点，最大限度用好平台功能。主动与国土局等相关单位保持密切沟通，获取系统接口，为丰富数据仓库、精准营销、提高审批效率等提供有力支持。二是有效发挥对管理的提升作用。不断优化云文档与OA办公系统的集成运行，推进云桌面建设，满足远程办公需要。持续增强数据展示功能，推进数据多维度可视化，对现有开放的存量报表进行统一梳理，根据实际情况对报表进行优化、调整；持续丰富移动管理驾驶舱应用场景，打破地理界限，实时量化业绩成效。三是有效发挥项目的助推作用。后台管理部门积极对接前台营销部门、一线支行的需求痛点，积极探索以项目制、课题制的形式，推动数据与业务发展的融合，让数据更好地助力经营管理提质增效。

 

 

　　原标题：靖江农商银行：多维度提升服务质效 全方位赋能高质量发展

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