今年以来，盱眙农商银行聚焦发展“风向标”，深耕普惠金融市场，突出做小做散导向，不断筑高业务的护城墙、夯实业务的基本盘、提升业务的增长极，为县域经济社会高质量发展注入强劲动力。

　　以理念为统揽，做强“做小做散”核心。一是做好转型顶层设计。盱眙农商银行将推进零售业务转型作为“做小做散”战略落地的关键抓手，进行全面调查、综合分析、系统研究，做出科学、可持续战略规划，推动全行上下就零售业务转型愿景、目标和路径达成充分共识，集合全行力量齐心协力推进。自2021年首提零售转型战略以来，始终作为全行重点工作的“头版”，累计新增实体信贷客户数13258户，年均增幅20.77%。二是构建运营组织机构。根据当地市场情况和自身发展特点，选择最利于本行零售业务发展的组织结构，建立集中调查、集中审批、集中用信的风控体系，围绕客户层级构建起小微一部和二部、快贷部、公司部四大金融事业部服务网络，实现精准服务。今年以来，实体贷款新增16.2亿元，较去年同期多增7.8亿元，单户100万元以下占新增的43.39%。三是健全绩效考核体系。围绕战略目标，综合内部管理、营销实绩等多种因素，在兼顾财务指标与非财务指标、短期效益与长期发展、业务实现结果与业务推动过程中科学设置考核指标及考评方式，释放资源向一线倾斜的导向，打破“大锅饭”的考核模式，激发前台人员想干、会干、敢干、能干的潜能。

　　以客户为中心，夯实“做小做散”基础。一是加强客户分层服务。制定客户分层方案，通过客户类型、金融需求、持有的金融资产等维度进行客户分层，为不同客户提供针对性服务方案。信贷客户方面，重点推进“整村授信突围计划”，围绕农村、城区市民、外出务工以及实体企业四类群体进行走访；存款方面，重点补齐对公业务的短板，以此拓宽揽存渠道、降低揽存成本。通过划分社保卡、对公业务、财政账户、收单商户、场景服务五大渠道，全力对冲财政资金下滑、负债成本上升带来的挑战。二是提供综合金融服务。顺应人民群众对美好生活的向往，通过与吃、住、行、游、购、娱、医、学、养等场景化平台对接，整合信息流、资金流、技术流，将银行金融服务嵌入政务、民生、消费场景，以“金融+政务、民生”便民服务模式，为客户提供综合金融服务。推动“15分钟医保服务圈、 农商·苏服办、社保卡一卡通、企业开办一件事”等一系列政务、民生项目落地，由3家医保服务点、6家社保就近办服务点、12家企业开办一件事服务点、105台STM构建起面向本地客户的高效便捷服务支撑体系。截至4月末，累计办理业务4974笔。三是提升客户服务体验。结合“圆鼎家园”建设，从客户角度出发，沿整个“旅程”来审视客户体验、加强客户互动、增强厅堂营销。该行积极推进厅堂产能提升工程，从厅堂环境、网点服务、人员管理、业绩指标、特色文化等五个方面建立标准化的服务管理机制，加快构建内外联动的营销模式，切实将厅堂这个“前哨阵地”打造成“营销高地”。

　　以数字为方向，激发“做小做散”动能。一是推进渠道优化升级。对自助服务点实施动态管理，按业务量配置机具数量、类型，合理规划布局。打造了以“营业网点、自助银行、便民服务点、都梁驿站”为主体的四级运营管理体系，形成了“基础金融不出户，综合金融不出村”的新体系。尤其是“都梁驿站”作为补齐综合服务网络的最后一块拼图，进一步扩大服务版图。二是加大金融产品创新。顺应互联网、移动金融发展趋势，不断丰富和完善线上产品。紧紧抓住数字人民币重新分割市场的机遇，充分借助作为首批试点单位的优势，扎实做好数币业务试点推广，已经实现了在工资代发、数币收单商户、数币红包等场景的应用，累计开通个人钱包6.5万个、对公钱包651个。三是加快数字银行建设。全力做好数据赋能业务发展的数字银行建设工作。通过聚焦“外部数据、业务数据、风险数据、行为数据、财务数据”的引用、分析工作，进一步唤醒沉睡“资源”、打破信息“孤岛”，实现客户标签化管理、产品精准化推送、效益精细化管控。

 

 

 

　　原文标题：盱眙农商银行：坚持“做小做散” 做实普惠金融

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