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2023江苏农商行春招笔试模考班
宜兴农商银行 传承雷锋精神 践行金融为民
  几十年来,雷锋精神犹如一座巍然矗立的灯塔,不断闪耀出夺目的光芒,照亮着一代又一代人的心灵。宜兴农商银行将雷锋精神与普惠金融服务相结合,争做雷锋精神的忠实传承者和践行者。
  推行“特事特办”个性化为民服务。宜兴农商银行服务提质,想客户所想,急客户所急,解客户所难,为紧急难办的个人金融业务特事特办。“我父亲已故,可我不知道他银行卡密码,怎么才能取到款呢?”陶瓷城分理处柜员许涵于2月底接待了一位为已故父亲取款的客户,待了解情况并审核客户相关资料后,许涵为客户申请特事特办,涉及多个部门审批,仅两个小时办结了此业务。客户连连道谢,并对该行办理特殊业务的便捷性和响应速度给予了高度评价。今年1至2月份,该行共受理特事特办业务112笔。
  推广“上门办理”暖人心服务。开门红期间,宜兴农商银行各支行全员投入忙碌的营销工作中,紧张的工作节奏并未打乱该行员工以客户为中心的服务本心,他们合理安排工作时间,根据“一事一策”原则,为有特殊需要的客户提供上门服务。2月20日,广汇支行清晨刚营业便迎来一位神色慌张的客户,运营主管赵春了解到该客户家中老人生病住院急需医药费,需支行上门服务为其激活社保卡。此时正值业务高峰期,经过上下协调,支行副行长与主管随即前往银杏养老院为老人办理相关手续,为客户解了燃眉之急。将服务送上门,让特殊的客户享受到“暖心”服务,让广大客户获得满足感、安全感和幸福感是农商人不变的初心。仅2月份,该行共受理上门暖心服务62笔。
  推进“学雷锋树新风”主题志愿服务。3月伊始,宜兴农商银行志愿者深入绿园社区、沧浦社区、西木菜场等社区、菜场搭建金融知识宣讲台,并悬挂相关金融知识宣传横幅、摆放各类宣传折页,精心的布置吸引众多金融消费者驻足了解、咨询。活动现场该行工作人员为城乡居民提供反电信诈骗宣讲,普及预防电信网络诈骗的技巧和方法,同时向前来咨询者提供金融知识解答,介绍惠民利民的存贷款产品,现场气氛热烈,互动频频,本次学雷锋志愿者活动发挥了金融知识宣传“排头兵”的积极作用。
  下一步,宜兴农商银行将继续践行“金融为民”服务理念,以雷锋精神为底色,持续深入践行“我为群众办实事”金融服务,坚守“支农支小”服务定位,着力提升普惠金融水平,成为有速度、有温度、有深度的“好银行”和“幸福银行”。
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