近日，一位李姓客户抱着一沓报纸走进镇江农商银行营业部厅堂，询问大堂经理是否可以兑换人民币，言语间充满了期待。大堂经理将客户引导至柜面后，柜员小心翼翼地打开包裹着的报纸，发现全是100元面值的人民币，且已全部被虫子和潮湿的水腐蚀过。通过目测，柜员预判每一张人民币均需要进行人工鉴定和辨别方能进行兑换。柜员将上述情况向营运经理汇报后，营业部决定临时关闭一个窗口，安排专人为客户鉴别已经残破不堪的人民币。

　　该行营业部柜员李思羽在得到营运经理暂停柜面服务的指示后，耐心地用手工清点和鉴定残损人民币，清点过程中对不完整的券币进行了合理的粘贴，尽最大可能为客户减轻损失。经过两个多小时的认真清点，客户最终拿到了兑换后的10950元新币。隔着玻璃柜台，客户用言语表达了感谢之情：“之前跑了很多家银行，他们都用各种理由拒绝了，来农商行也是来试试看，太感谢你们了，二话不说就为我解了难题，为你们点赞。”

　　近年来，在镇江农商银行“善宜”企业文化的引领下，该行员工始终秉持“善言善为 宜客宜心”的服务理念，用心用情为客户提供“简单快捷 业业当当”的金融服务，用真心温暖着农商行的每一位客户。