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近年来，针对手续繁杂、客户等待时间长等传统线下贷款服务痛点，东方农商银行通过四项举措，强化科技支撑，推进批量获客，跑出线上贷款“加速度”。截至今年三季度末，该行指尖贷授信1.56万户、29.3亿元，用信8976户、11.3亿元，累计投放1.68万户、64亿元，累计收息1.21亿元，双60不良率仅为0.5%。
用好一个“平台”。在省联社大力支持下，该行抓住与连云港市政府“智慧城市”项目合作契机，整合各项内外部数据，自主研发产品模型，采用OCR、人脸识别、CFCA电子签名等技术，于2019年7月在“我的连云港”政务平台正式上线“指尖贷”线上贷款产品。
健全一个“体系”。该产品推出以来，历时三年迭代优化，从最早基于公积金的单一数据源发展到基于税务、社保、房产等4项核心数据支撑的拳头产品。风控模型不断完善，累计新增、舍弃、调优风控维度78项，构建紧跟市场、贴近客户、灵活精准的风控体系，致力打造“人人皆可贷”的线上普惠贷款产品。
加快一个“转型”。该行在指尖贷运行维护中加快推进“机器换人”工作，建立全流程智能化人工智能运维体系，通过采取“集中管户”策略释放全行营销人员贷后精力，95%的贷后回访和催收工作实现线上化，大大提高工作效率。
丰富一个“模式”。改变传统线上贷款固定利率审批的单一模式，通过引入线下辅助调查、“白名单”批量导入，实现优质客群批量营销和差异化利率定价，促进线上线下融合发展。今年8月，东方农商银行针对学校、医院、银行员工，推出白名单集中授信的“三优贷”（优师贷、优医贷、优银贷），仅用40天时间，指尖贷用信新增3940户、4.9亿元，有效助力增户扩面工作开展。
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