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2023江苏农商行秋招模考班
兴化农商银行打造网格精准营销新模式
  近年来,兴化农商银行紧盯实现高质量发展,主动外拓、下沉服务,确定了党建牵头、网格“搭台”、业务“唱戏”数字化营销新格局目标,形成了以数字工作平台系统为依托的城区网格精准营销新模式,助推业务高质量发展。
  “搭配的组织体系”激发“新动力”。一是组建支行网格团队,通过网格长公开选聘为城区网格支行配套提供人力支撑,形成“支行负责人+网格长+网格员”的支行营销队伍,做好商户走访前、中、后期的无缝衔接,形成合力推动网格建设向广度和深度延伸。二是组建网格助理团队,成立营销助理和维护助理团队,营销助理主要负责走访建档、营销拓展,维护助理主要负责二维码、云喇叭配送及日常售后维护,全面推动城区网格商户建设及过程管理中的无缝衔接,上下联动,凝聚合力,深耕收单市场,确保建档商户“街街有人看,户户有人管”。三是组建商户攻坚团队,该行要求网格长在复盘时对攻坚户开展针对性的交流讨论,集思广益,组建“商户攻坚团队”,聚焦发力“攻坚户”,实行“销号管理”,做到营销一户、成功一户、销号一户。
  “匹配的产品组合”凝聚“新共识”。该行积极探索网格化营销深度融合,以建档商户数据为基础,以信用为根本,根据辖区资源禀赋、客户结构特征,对照城区网格相应的建设拓展要求,有效对应经营商户,精准营销对应产品。充分运用数字工作平台为城区网格支行提供工具、清单、路径指引,提前梳理目标客户,做到精准不盲目。扎实做好过程管理,按照“任务清单化、清单责任化、责任成果化”的三化要求,目标客户梳理成表,任务分配明确到人,有效助力经营商户复市。
  “相配的活动优惠”储蓄“新势能”。一是活动支撑。通过配置商户端、客户端“两端”优惠活动,提升商户和客户的参与度和满意度,为营销拓展提供宣传支撑。商户端“三重活动”,针对成功办理该行收银宝商户的“新客专享”活动,存量收单商户正常使用达到限定条件商户的“参与送礼”活动,达到优质条件商户的“达标有礼”。客户端“扫码有礼”,针对客户端开展分层分类“扫码有礼”随机立减活动。二是宣传支撑。该行打通“线上+线下”多场景流量,从触达、服务、活动,全流程保证两端用户的使用体验。通过该行门户网站、微信公众号等线上推广渠道开展收单产品、活动配套和优惠政策宣传,提升收单产品使用率和优质率,提高“共兴金融”品牌形象的认知度。通过印制宣传单页,涵盖产品推广、活动宣传、优惠政策宣传等线下推广渠道,用好面对面交流,吸引两端用户眼球。
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