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“真是太感谢你们农商行啦，给我们这些有困难的客户提供了实实在在的帮助！”客户沈先生对启东农商银行合作支行提供上门服务的两位员工激动地说道。
日前，沈先生匆匆来到合作支行，大堂经理询问其需要办什么业务时，却见沈先生面露难色，迟迟不语，在大堂经理的追问下，沈先生道出了实情。原来沈先生父亲常年卧病在床，行动不便，其社保卡由于长期未使用已忘记密码，处于锁定状态。沈先生听说这项业务必须本人到银行才能办理，但是从2022年起相关补贴就要通过社保卡发放，这可让他犯了难。
了解情况后，合作支行决定上门为老人办理业务，当天下午，两名工作人员冒着酷暑来到沈先生家中，发现其父亲确实行动不便。本着审慎的原则，支行员工充分了解了沈老伯本人意图，又前往当地村委会核实相关情况。在与其家人充分沟通相关情况后，同意由沈先生代办其父亲密码挂失业务。支行员工收集好相关证明材料，陪沈先生来到支行，柜台人员在仔细审核各项材料后，很快办理好了密码重置，解了沈先生的燃眉之急。
为民服务无止境，一直以来，启东农商银行着力于解决老百姓“急难愁盼”问题，想客户之所想，急客户之所急，为老年客户和行动不便的困难群体上门服务，把“百姓银行”的温度传递到万千客户。今后，启东农商银行将进一步探索优化服务方式，提升服务能力和水平，真正推动普惠金融走深走实。
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