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5月11日，江都农商行吴桥支行收到了一则来自扬州市江都区第四人民医院发出的求助信息。据悉，该院一位长年接受治疗的精神病患者已经无法续缴住院费用，但是该患者有一张发放农村重残相关补贴的江都农商行储蓄卡，目前卡片已经遗失，同时，因该患者有危害他人安全的行为，无法亲自前往网点办理挂失业务。
收到医院求助后，江都农商行吴桥支行刘行长秉承江都农商行“心服务、心标准”的服务理念，立即与该患者所在村组党支部书记取得了联系，了解详细情况。村组党支部书记表示，这位患者已被医院收治多年，没有家人和亲戚帮助照料其日常生活。刘行长当即与运管部协商讨论解决方案，在运管部的工作提示下，由村组确定一名村部工作人员作为其指定监护人，携带相关证明手续至网点为其办理挂失业务，并将该笔款项转入收治医院的指定账户用于支付患者的后续治疗及住院费用。
从上午收到求助，到下午划转款项，村组的工作人员和医院都对江都农商行吴桥支行优质高效的服务表达了高度赞扬。这样的服务例子并不少，一直以来，江都农商行以提升客户服务为己任，努力提升全行员工的工作水平与服务质量，不断提高群体的金融服务体验满意度，通过一系列“适老助残”服务，将便民落到实处，将服务做到极致，每一件力所能及的小事背后都体现了农商行人全心全意为百姓办实事的责任与温情。
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