2022涟水农商银行召开业务技能“大练兵、大比武”暨文明服务提升专项活动启动会

　　为进一步落实好网点转型工作，打造一支服务好、业务精、技能强的运营队伍，全面推进我行服务品质建设升级。近日，涟水农商行在线召开了“运营青年展风采”大练兵、大比武暨文明服务提升专项活动的启动视频会，副行长刘亮、运营管理部和营业部人员出席会议，各营业网点人员在本单位视频会议室参加会议。

　　会议就近期OA发布的《运营青年展风采”业务技能大练兵、大比武活动方案》和《厅堂优质文明服务提升年专项活动考评实施细则》等两个文件进行了全面的解读。运营管理部负责人王海霞对活动方案中的组织方式、考评要点和奖惩办法进行了重点说明，并对技能练兵比武、优质文明服务、运营管理工作评价等方面提出了工作要求。

　　会上，副行长刘亮对当前我行网点转型阶段工作进行了通报，并提出了下一步工作要求：

　　一是要坚持固本培元，切实提升柜员队伍素质水平。内勤人员要坚持对标一流，比学赶超，以本次技能比武活动为契机，强化练习、持续加强基本素质及技能培养，打造一支操作标准化、办理快捷化、服务优质化的标兵运营队伍。

　　二是坚持客户至上，持续改善厅堂服务软硬件环境。牢固树立“客户至上始终如一”的服务理念，将服务内涵从营业窗口延伸到厅堂管理和业务管理等多个环节之中，积极探索新型的厅堂服务模式。

　　三是坚持积厚成势，夯实抓牢运营风险管理基础工作不动摇。加强对重点业务的风险防控，扎实推进个人不合规账户规范和清理，有序开展存量账户风险排查和涉案账户倒查，统筹做好账户优化服务与风险防控。