今年初春，一轮新冠肺炎疫情突袭苏城。面对疫情考验，张家港农商银行苏州分行迅速行动，在配合辖区部署防疫工作的同时，积极探索新型服务模式，通过线上金融服务与外贸企业共克时疫。

　　2月下旬，苏州分行主动借力各类线上渠道，成功为3家出口型外贸企业提供美元授信，授信总额折合人民币约2750万元。以其中一家新能源领域企业为例，企业为扩大产能和进一步拓展国际市场，继续补充流动资金，该行获悉后立即主动对接并推介“外贸贷”产品。为避免双方人员面对面接触，最大程度降低病毒传播风险，该行一方面通过电话引导企业在网银端发起贷款申请，另一方面由客户经理组建包括该行总行贸易金融部管理人员和企业财会人员在内的微信群，解读当前有关外汇政策，解答客户提出的各类问题，给予客户在线顾问式服务。同时，客户将相关重要凭证的扫描资料上传至微信群供该行审核，最终于客户上传资料的当天完成放款，受到好评。

　　下阶段，张家港农商银行苏州分行将进一步深耕外向型企业，秉承一户一策和一对一定制化的服务理念，全力满足出口外贸企业的融资需求，为外贸企业输送更多金融活水。