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溧水农商银行和凤支行上门服务暖人心
  “真的是太感谢你们了,还特意跑一趟,你们银行的服务真贴心。”质朴的语言中流露出了对农商银行的感谢与信任。近日,溧水农商行和凤支行迎来了一位特殊的客户,要求支取存单。该存单是由政府批量开的补助款,必须由本人带身份证件及存单到网点激活后才能领取存单的金额。大堂经理随即跟客户进行了沟通解释,了解到该客户的老伴史老先生现卧病在床,不能走动,急需这笔钱进行治疗,并且孩子远在外地,现在家里只有两位老人。
  大堂经理了解情况后表示,如果老人行动确实不便,可以提供上门服务。溧水农商行和凤支行及时安排工作人员为客户上门服务,为老人办理了存单激活,还接送老人至网点支取了现金,既把控了风险,又方便了客户。
  服务无小事,只要肯用心。溧水农商行和凤支行将继续深化服务意识,推动金融服务“适老化”工作,聚焦老年人在金融服务领域的场景,着力解决老年人在金融服务领域遇到的困难和障碍,不断提供更精细、更安全、更贴心的优质服务。

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