近日，大丰农商银行被江苏省放心消费创建活动办公室授予“省级放心消费示范单位”荣誉称号，成为年度全区20多家银行中唯一获此殊荣的单位。

　　“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的褒奖。”近年来，大丰农商银行坚持以党建为引领，不断强化文明规范服务及消费者合法权益保护工作，在经营管理、金融服务、金融知识宣传教育等方面，始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，努力做到服务窗口“零距离”、老百姓办事“零障碍”、服务对象“零差评”，用实际行动为“放心消费”护航。

　　强化文明创建，金融服务有深度。主动履行社会责任，积极投身文明城市创建活动、落实创建措施、巩固创建成果，全力参与“厚德大丰”“厚德盐城”“全国文明单位”“全国文明城市”创建等工作。制定《文明服务创建手册》和《标杆网点创建标准》以及一系列制度文件，对所有网点进行创建提升，做到网点服务环境统一，网点标识、服务环境、便民设施、功能分区基本格局统一，设立便民服务设施、爱心军人优先窗口、爱心座椅、无障碍通道及求助电话。该行营业部荣获“中国银行业文明规范服务五星级示范网点”称号、“中国银行业千佳文明规范服务示范网点”称号，11家网点荣获“江苏省银行业普惠金融星级网点”称号，1家网点荣获“江苏省适老网点”称号。

　　普及金融知识，金融服务有力度。面向公众，深入基层，聚焦“一老一少”，重点关注老年人、青年人等重点人群，带动中间人群，形式多样地开展金融消费者权益保护宣传活动。在小区、乡镇设立咨询点向老年客户重点宣传谨防电信诈骗、非法集资等风险提示，提醒他们保管好重要证件和个人敏感信息，强化金融消费者风险责任意识。普及银行保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代，增强群众获得感。针对校园学生讲解“校园贷”“套路贷”的危害，解答学生们的各种疑虑，引导他们树立正确的消费观，远离“以贷养贷”“以卡养卡”，正确识别和有效防范金融风险。

　　关爱特殊群体，金融服务有温度。高度重视残障人群等特殊客户的服务需求，制定《特殊客户群体金融服务管理办法》，为老弱病残孕这一特殊金融群体提供标准、高效的金融服务。不断夯实助残金融服务工作基础，加大推进无障碍金融服务，完善各项助残设施，开通“无障碍通道”，并设立“爱心窗口”，优化服务流程，为残障人士提供更为更加方便快捷的金融服务。认真听取残障人群客户对银行金融服务的意见和建议，尽可能满足残障客户的需求，以便为其提供更具细致和人性化的金融服务。