为切实解决老年人运用智能技术困难，提升老年人支付服务便利化程度，邳州农商银行从硬件设施服务流程等方面入手，破除老年群体面临的“数字鸿沟”难题，从多方面入手打造适老网点，切实提高老年客户的服务体验，践行普惠金融服务理念。近日，该行徐塘支行、官湖支行获评“2021年江苏银行业文明规范服务适老网点”荣誉称号。

　　通过设立尊老服务窗口，为广大老年客户提供“一站式”金融服务，缩短老年客户等候时间；完善各类便民服务设施设备，厅堂配置老花镜、拐杖、爱心座椅、紧急呼叫按钮等助老服务设施，方便老年人使用；组建专业的助老志愿者服务团队和助老引导员，在厅堂实行“一对一”服务，解答老年客户提出的问题，耐心指导老年客户使用电子产品及办理各项业务。不断完善和优化智能设备和电子产品的适老化改造，设立尊老公益专区，为老年客户提供公益杂志书籍，供老年客户休憩阅览。为老年人建立“助老爱心档案”，帮助老年客户测量血压，定期开展健康养生小课堂等活动，通过进社区、厅堂微沙龙等形式，向老年客户普及反假、反诈、反洗钱、智能及电子产品应用等金融知识，帮助老年客户提高风险防范意识，让老年客户有安全感和获得感。

　　邳州农商银行将始终秉承“至诚至善，相伴相行”的服务理念，持续抓好优质文明适老服务，积极打造更多的文明规范服务适老服务网点，全力提升该行适老化服务水平，增强老年人的归属感和幸福感。