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近日，紫金农商银行禄口支行陆续迎来了三位特殊的客户。在大堂经理的了解下得知，第一位客户的丈夫腿摔伤不能下床行走，需要尽快激活社保卡；第二位客户的母亲一级伤残，近日因密码忘记致使社保卡被锁定无法使用，但老人家的退休金及残疾补助均通过该卡进行发放；第三位客户的妻子因突发脑干出血导致肢体瘫痪，现社区急需其提供一张银行卡用于发放残疾补助。三位客户一筹莫展之际，先后来禄口支行寻求帮助。
了解事情原委后，禄口支行大堂经理第一时间对客户进行安抚，逐条记录下客户相关情况并向内勤主管报告，随后告知客户该行将尽快派人上门核实情况以便做好授权代理及后续业务办理。内勤主管迅速统筹计划安排手上的工作，并与几位客户约定了次日上门服务。第二日，该行安排了两位员工，驱车一百多公里，分别来到三位客户家里，顺利帮助他们办好了授权代理，并马不停蹄地返回网点为客户取出了治病钱。
据悉，禄口支行在上级党委的引领下，坚持为民守初心，针对当前老龄人口增多，特殊群体金融需求增多的现状，积极开通绿色通道，对因特殊原因无法亲自到网点办理业务的客户，提供免费预约上门服务，以获取客户本人的代办授权，此举获得客户们的点赞。
做好特殊群体金融服务工作是银行应当履行的社会责任，紫金农商银行禄口支行认真贯彻落实“以人民为中心”的发展要求，切实做好消费者权益保护，努力提升金融服务水平，不断提高广大市民的获得感、幸福感、安全感，用心为百姓和特殊群体提供更加优质的金融服务。
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