近日，紫金农商银行方山支行来了一位行色匆匆的老人，想要为自己因病而行动不便的儿子办理一张银行卡，用于社区发放补贴。该行内勤主管与老先生一番交流之后，了解到其儿子特殊情况，知晓本人没有至网点办理的条件，当即记录下老先生的联系方式和住址，确认好上门服务的时间。

　　11月8日，南京迎来了立冬，也迎来了第一个寒潮。方山支行工作人员考虑到老人为其儿子再至网点办理业务的不便，不仅准备了正常上门服务需要的授权委托书，也特意向上级行申请了便携发卡机。在客户家中，因为生病的原因，客户较身份证上照片消瘦许多，导致便携发卡机人脸识别频频失败，在工作人员多次不懈的努力下终于成功，现场就给客户发放了银行卡片。“这么冷的天，还麻烦你们跑一趟，真的是太感谢了！”老先生一家对银行工作人员周到、高效的服务表达了由衷的感谢和赞扬。

　　作为扎根地方的农商银行，方山支行一直以来致力于做一个有责任、有温度的银行，在条件符合的情况下尽一切可能给行动不便的客户提供便捷的服务，发扬“背包精神”，用真心换真情，赢得了客户的信任，用亲人般的温暖服务驱散了初冬的寒意。