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2022年江苏农商行/银行校招VIP全程班
践行普惠金融 助力乡村振兴
  发展普惠金融,就是要提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度,让“三农”、小微及时获取便捷安全的金融服务。作为扎根本土的农村金融主力军,响水农商银行始终以支农支小为己任,践行普惠金融,积极策应乡村振兴战略,拓宽服务渠道,创新服务模式,努力将普惠金融服务做细做实做深做透。
  深耕农村市场,
  在做深做透上做文章
  “阳光信贷”强基础。通过开展“百村千组阳光送贷”活动,采取“整村推、组组清、户户到”的方式,对辖内客户进行上门走访,为农户建立信息档案,并导入“阳光信贷”系统平台。对目标客户开展评议、评级,给予授信发卡,实施综合营销,实行送贷上门,重点投放信用贷款、创业贷款等,逐年完善“阳光信贷”流程,推进“阳光信贷”提额增信工作,解决了客户“融资难、融资贵、融资慢”问题,大大巩固了农村市场阵地。截至今年10月末,全行各项贷款余额69.14亿元,较年初净增8.45亿元,增幅为13.92%。
  细分市场抓重点。“支农必先知农”,在打造本土化的标准支农模式过程中,我行通过调研了解各农业产业的总体规模、经营特点及发展趋势,最终细分出七个行业的授信模板,全面覆盖了贷款投放行业,一个板块一个流程、一个板块一个授信要点、一个板块一项标准。全面推行贷款“三查”标准化、授信额度公式化、授信方式集中化、业务操作流程化,将每个行业的投入、产出、收益以及风险系数等综合因素,导入公式,测算授信额度,减少人为干预,纠正了贷款授信凭感觉、凭印象、凭关系等问题,有效提高办贷效率。
  产品创新添活力。紧扣移动金融、消费金融两条发展主线做好金融服务,突破产品创新瓶颈。以“精准扶农、创新助农、利率惠农”为抓手,分类、整合、包装现有产品,创新推出配套信贷产品,建立“易贷”系列产品体系,相继推出“农易贷”“税易贷”“拍易贷”等产品,有效满足了客户多元需求,打响了农商银行品牌知名度。
  重抓“四个一”工程,
  在服务升级上下功夫
  研发一个客户营销平台,有效解决了精准营销、网格化管理、客户经理行为管理等痛点问题。客户营销平台分为总行决策模块和客户经理模块:总行决策模块分为重点客户和经营看板两大块,包含存贷款、手机银行、社保卡等村组分布及统计数据;客户经理模块包含客户查询、精准客户、“阳光信贷”等模块。客户经理利用移动终端准确标注客户姓名、住址等信息,定位拍照,采集现场图片,实时上传客户信息及走访照片,实现了客户管理与精准营销的有效结合,形成全行数据库。
  选派一名金融助理。组织80名优秀员工赴县内15个镇区和65个村居挂职金融助理,挂职人员每周到镇村工作一天以上,记录工作日志,充分发挥参谋员、联络员、服务员、宣传员的“四大作用”,通过“金融知识进村、资金服务上门、爱心温暖到家”,成立“金融与法公益服务站”等多种形式,实现金融服务与经济发展深度融合、同频共振。
  开展一堂金融讲座。广大农村居民对金融知识普遍缺乏,针对这一问题,我行实行“领导班子率先讲、支行行长带头讲、业务骨干轮流讲、专业内训师定期讲”,制订宣讲方案,精编宣讲内容,以通俗的语言和面对面的方式走进社区、村委会、农户家中,开展金融知识讲座,积极做好宣传、引导与服务工作。
  升级一批便民驿站。以基础普惠金融便民业务为核心,对全县146个金融便民点进行升级提质,实施分类管理,共打造A类EPOS点30个、B类68个、C类48个,实现行政村全覆盖。2018年对平建支行进行网点改造,转型升级为平建便民驿站,成为全县首家金融便民驿站,开启集“金融、政务、电商”三位一体的网点转型之路。2020年1月,将城区灌河支行转型为灌河金融便民驿站,打造“网红网点”进一步打开品牌知名度。
  深挖百姓需求,
  在做细做实上动脑筋
  做精门点金融。坚持“厅堂制胜”理念,加大主办会计的职能转变,打造专业化大堂经理队伍,强化网点整体金融服务和产品营销功能,有效推动服务效能提升。引导柜员注重客户信息的数据统计和维护,确保数据真实、全面,为用好、用活客户关系管理系统打好基础。充分利用自助发卡机、STM等自助机具,做好业务分流,缩短客户等待时间。目前全行离柜率达98.01%。
  做广电子金融。组建电子银行专管员队伍,成立电子银行宣讲团,分层召开动员会,达到“我学、我会、我用、我营销”的目的与效果,不定期召开营销工作推进会、提速会、总结分析会,及时调整营销策略,组织支行、机关部室携带移动终端,将柜面服务下移,进村居、进商户、进企业、进社区服务,因人、因时、因地开展电子银行营销活动,通过内外部、分层次的广泛宣传,全面提升电子银行使用率。
  做深家庭金融。以社保卡“发放、激活、签约”为切入点,积极开展“激活社保卡,我们在行动”“社保卡存款送大奖”等活动,一方面,从总行机关抽调人员,组成社保卡激活工作小组,携带移动终端走进社区、村委会,开展社保卡现场激活、咨询、宣传等服务;另一方面,在各支行设置弹性窗口,为客户提供柜面激活服务。同时,以社保卡为主要载体推进民生金融,持续加载社保卡功能,已实现72项代发代缴业务,进一步提升了客户黏度。目前,社保卡发卡总量达50.8万张,占全县发卡总量的85%以上,农村市场占有率达95.8%,扩大家庭金融的影响力、辐射力和品牌力。
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