|
为贯彻落实“稳企业、保就业”政策措施，进一步提升对客渠道服务水平，优化客户体验，农发行江苏省分行营业部积极推广手机银行业务，于日前成功为辖内客户——江苏省天丰粮油购销有限公司办理1万元手机银行转账汇款，这也是全省农发行系统首笔手机银行业务。
主动营销、找准客户。根据上级要求，组织全辖8家机构对有意向办理手机银行业务的客户进行“拉网式”排查，对目标客户，各行“一把手”亲自对接、上门营销，宣传介绍汇划费、证书年费等减免优惠政策，力求把“便民惠企”措施落细、落实。最终，成功与天丰粮油购销有限公司、沿海农业发展有限公司等客户达成开办意愿。
加强培训、梳理流程。组织全辖柜面人员，对手机银行业务相关管理办法、操作手册等进行培训，确保全员熟练掌握业务操作流程和风控管理要求。在学习培训基础上，首先为本行经费户开通手机银行业务，以“实战”检验流程演练的可操作性、有效性。同时，根据实际操作情况，全面梳理办理手机银行业务时，所需准备资料及填列注意事项，确保后续办理时保持顺畅“不卡壳”。
周密筹划、服务客户。各机构综合部主管亲自上门，介绍手机银行业务办理流程，讲解操作注意事项，手把手辅导企业财务人员掌握操作流程。同时，对照服务协议，逐条向企业进行密码管理、权限设置、蓝牙key保管等方面的风险提示，切实保护企业账户安全，防范资金风险。
该笔手机银行业务的成功办理，填补了农发行江苏省分行营业部在移动金融服务领域的空白，拓宽了客户服务的渠道，是践行“以客户为中心”和“稳企业、保就业”政策的生动体现。
|
