近日，兴化农商银行国际业务部收到一笔汇款人和收款人都为个人的汇款报文，这是该行开办国际业务以来遇到的第一笔个人外汇汇款。

　　面对新情况，该行国际业务部工作人员立即联系报文中的收款人，收款人表示该笔汇款为已经移居美国的丁某汇给其兄长的赡家款，因其兄长年事已高且身体患有疾病不便办理银行业务，又急于使用该笔款项，故委托其侄女即收款人代为办理。因收款人与实际用款人不一致，该行一方面向国家外汇管理部门进行业务咨询，另一方面委托收款人所在地的兴化农商银行竹泓支行对其提供的信息进行核实，上门确认了汇款人、收款人、实际使用人的身份信息以及款项性质的真实性。该行遵照相关管理办法中的柔性办理制度，认真填写相关表格及承诺书，第一时间为客户进行入账处理，既快速地解决了客户急于用款的难题，也遵循着个人外汇业务的合规原则。客户及时收到款项后，对该行国际业务部的高效服务给予了充分的肯定和高度的赞扬！

　　兴化农商银行国际业务部将继续深入学习《个人外汇业务实用手册》等一系列个人外汇业务文件，以敢啃“硬骨头”的勇气，找准“突破口”，确保个人外汇业务经办人员对政策、流程理解得更加透彻，从而保证个人外汇业务的办理效率和服务质量。同时，积极落实国家外汇管理局的各项要求，加强个人外汇业务合规管理，把个人外汇便利化政策落到实处，切实解决兴化群众的收汇用汇难题，践行好“兴化人民自己的银行”的承诺。