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今年以来，常熟农商银行秉持“专注中小，灵活高效”的经营理念，大力推广小微客户外币融资业务，余额首次突破1亿美元，服务客户133户。该行依靠产品和服务模式创新，为外贸型企业提供优质、便捷、高效的融资服务。
融合线上线下渠道，创新客户服务模式。该行成立国际业务产品经理5人团队，线下联动分支机构走访外贸型企业185户，深挖外贸企业需求，提供结算、融资、套期保值等外汇综合服务方案；线上建立客户微信群，直连280户外贸客户，及时提供专业问题咨询，提升服务质效，推动外贸客户服务工作专业化、常态化、体系化。
研发外币融资产品，精准定位融资需求。今年，该行发布“出口信保融”“出口信易融”“进出口外币流贷”等多款外币融资产品，畅通外贸企业融资渠道，覆盖进出口各类型贸易场景，新增3种新币种，目前已涵盖美元、欧元、日元等6个币种，有效满足进出口企业的融资需求。推出“锁汇宝”“工程证”“存美贷欧”等服务，极大提高客户便利感、获得感。
加强业务宣传力度，提升专业品牌形象。大力推广外币融资业务，加强行内行外多渠道宣传力度。对内加强产品知识培训，赋能一线服务人员，推进外币融资专项计划，启动分支机构国际业务“破冰行动”，新增28家机构开展外币融资业务，机构覆盖率达90%。对外每季度举办外贸企业沙龙活动，分享国际贸易风险、汇率避险、外币融资知识，讲解外汇产品运用方法，不断提升银企合作紧密度。
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