面对疫情，近期，邮储银行苏州市分行扎实做好营业网点疫情防控工作，促进营业机构各项业务工作顺利开展，满足客户金融服务需求。

　　强化网点人员防疫管控，做好客户疫情监测。该行排查网点内部每位员工及其家属有无中高风险地区的旅居史，并坚持每日核查健康码、测体温，上岗一律佩戴口罩等防护用具。该行在各营业网点入口处设立往来人员登记站和体温监测点，安排专门人员对客户进行体温测量，提醒客户佩戴口罩办理业务。

　　加强现金及网点设备消毒工作，让广大客户用上“放心钱”“卫生钱”。一方面该行根据风险等级地区划分，做好现金消毒、实施现金“收支两条线”收付管理方式。另一方面，营业机构定期对现金自助设备屏幕、密码键盘、存放钞口等人员频繁接触部位以及自助设备场地进行消毒。

　　分流柜面业务，提供差异化服务。疫情期间，该行加大客户引导力度，分流柜面交易量，减少集中作业业务量，引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道和自助设备办理业务。同时时刻关注特殊群体支付服务需求，开展差异化、针对性服务，以提升特殊群体客户金融服务体验。例如针对不熟悉手机使用的老年客户，该行开设“无健康码通道”，即主动辅助老年客户查验健康码、行程码，对于未使用智能手机的老年客户，在了解其旅居史、查验体温均正常的前提下，采取登记其姓名、家庭住址、联系电话等信息的方式，解决客户支付服务需求。

　　邮储银行苏州市分行将继续做好常态化疫情防控工作，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，严格执行上级行及当地政府防疫相关政策，认真落实常态化疫情防控各项工作要求，切实保障该行客户及网点员工身体健康。