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日前，吴向东夫妇在家人的陪同下来到响水农商银行总行营业部，办理了二手房住房按揭贷款业务。
吴向东和妻子李亚燚都是一级盲人，夫妻俩经营一家盲人按摩店，除双目失明外没有其他的身体障碍，生活基本能够自理。最近，他们在县城买了一套二手房，因为银行之前没有为盲人发放按揭贷款的先例，这让他们犯了愁。
得知吴向东的情况后，响水农商银行主动对接，开通绿色通道，特事特办，工作人员以夫妻俩交流笔录及第三者见证的方式，为吴向东办理按揭贷款业务。
在业务办理过程中，工作人员耐心解释贷款操作规程，为当事人朗读贷款合约条款，并由吴向东的家人代为核实资料，吴向东本人签字确认，其妻李亚燚按手印表示同意。响水县公证处2名公证员全程见证，并摄录影像资料备查。贷款放款后，由吴向东通过短信提示进行确定。
业务办理结束后，吴向东竖起大拇指，激动地说：“响水农商银行帮我们解决了大难题，你们的热情服务太暖心了，为你们点赞。”
“这次发放盲人贷款，是该行践行“两在两同”，为群众办实事的一项具体举措。盲人有视力障碍，不能签字，该行在业务操作中，将书写信息改为口述、按手印的方式办理；让陪同的亲友审核文字内容，再提示盲人按手印。盲人无法验证眼虹膜，该行就改为人脸识别和公安系统身份核查，为盲人提供便利支持。贷款当天审批，当天放款，真正帮助客户解决实际问题。”响水农商银行党委副书记、行长王卓说。
响水农商银行高度重视对特殊群体的金融服务，近年来，该行从无障碍环境、无障碍服务、无障碍要求等方面入手，全面提升服务保障能力，让特殊群体享受到与其他客户平等的权利。
响水农商银行党委书记、董事长单体选表示，自开展“两在两同”建新功行动以来，该行致力于将党的普惠金融政策送进千家万户，通过爱民、惠民、利民行动，将“我为群众办实事”落到实处。
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