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2022年江苏农商行/银行校招VIP全程班
溧水农商银行力促电子银行业务发展
  溧水农商银行通过提升服务质量和水平,转变员工“重营销轻维护”观念,落实“全程跟进服务”模式,以实实在在的口碑,舒适贴心的服务促进电子银行业务健康、可持续发展。
  高度重视,扩大收单业务的“贡献力”。 溧水农商银行坚持以市场为导向,始终从市场需求出发,通过细致的市场分析,掌握商户在收单过程中的难点和痛点,并及时通过产品调整,扩大产品自身优势,做到扬长避短。一是通过产品组合的优惠措施,吸引商户使用银行的电子渠道降低交易成本,培养商户使用习惯。解决商户融资难,融资成本高的问题,引入信贷产品给予收单商户一定倾斜的机制,以满足零售店铺、普通商贸、小型加工制造等不同业态企业的经营管理需要。二是鼓励商户积极使用非现金收单结算,持续开展了“交易笔笔送红包”活动,通过该活动来激发商户的使用率,提升商户活跃度。三是将E点宝支付系统与该行收单系统打通,锁定用户资金流向我行,提高该行收单商户日均结算资金。
  找准定位,加强卡业务的“渗透力”。 溧水农商银行做好社保卡发行工作,一是自行开发了三代社保卡换卡预约系统,结合该行阳光授信走街串户、百行进万企等活动组织全行开展社保卡预约工作,为后期正式制卡营造基础,对该行社保卡发卡发挥了巨大的推动作用;二是推出市民卡业务“一站式”办理,一站式受理社保卡业务、金融业务、交通一卡通业务等,成为南京市唯一一家提供集社保功能、银行卡功能及公交卡功能于一体的“一站式”服务的银行,实现了社保卡业务“就近办、门口办”;三是积极搭建了社保卡应用场景,通过与本地多家知名药店合作开展社保卡购药优惠活动,以应用促发卡,同时提高社保卡激活使用率新。开展“新生儿出生一件事”便民服务,真正做到了材料“零提供”、“零跑腿”、全程“线上办”。截至目前,社保卡累计发行20.43万张,约占全溧水区社保卡发行总量的69.32%,社保卡存款余额余约1.05亿元。
  金融支持,强化推广互金平台的“帮扶力”。 溧水农商银行以“转场”赢“市场”,在疫情的催化作用下,加快线上业务推进步伐,努力解决疫情期间农产品滞销问题。积极与省联社对接,在“E路有我”平台开设“助农有‘溧’,2021溧水地产优质水果助销活动”专区,通过安排专人审核,加快产品上架,同时协助物流保障,加快产品运输。截至目前,已成功在“助农有‘溧’,2021溧水地产优质水果助销活动”专区上架22个产品,入驻农户13家。E路有我专区自8月3日下午开始销售以来,在平台上成功交易订单2061笔,金额88400元,销售各类水果16000斤。打造本地特色商圈。提高重视程度,积极引入优质商户入驻平台,开展互金平台线下生活馆“1元购”活动,通过在线上上架线下营业厅堂营销的方式,引导客户注册并交易;上线“我的食堂”项目,引导该行员工通过互金平台实现菜品预约、线上商品购买等功能,并以此拓展本地其他企业食堂。
  强化服务,提升服务点的“粘合力”。 溧水农商银行在去年普惠金融服务点建设基础上,持续推进服务点建设,将服务点打造成金融知识宣传阵地。定期到服务点现场开展宣传和咨询活动,宣传反洗钱、防范电信诈骗等金融知识,普及金融知识,保障群众利益。截至8月末,该行已建设服务点284个,包含1个智能点,45个综合点,238个支付点。同时拓展“+”服务模式,合理统筹各部门资源形成建设合力,初步形成了“普惠金融+红色旅游”“普惠金融+电商服务”“普惠金融+党建服务”“普惠金融+养老服务”4种普惠金融服务点特色模式,推动普惠金融服务从“最后一公里”到“最后一百米”冲刺。根据服务点商户的金融业务量,做好服务点商户业务补贴和信贷支持工作,将服务点星级评定结果与贷款利率定价挂钩,对于星级评定高的服务点商户,给予相应优惠利率的信贷资金支持,减轻商户资金压力,同时以此与服务点形成互惠互利,充分发挥金融支持乡村振兴的支撑作用。在服务点中选择符合条件的优质商户,作为异业联盟合作方,通过组织开展优惠购等活动,在为客户提供实惠的同时为服务点商户引流,实现互利互惠,提高服务点合作积极性和忠诚度。
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