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2022年江苏农商行/银行校招VIP全程班
紫金农商银行桥北支行:疫情期间服务不打烊
  疫情期间,为切实做好金融服务工作,紫金农商银行桥北支行践行“两在两同”建新功行动要求,在从严从紧执行常态化疫情防控工作的同时,把客户的需求放在首位,提供多元化的金融支持和服务。
  为“宁”守护,健康安全两不误。面对疫情,该行认真落实疫情防控要求,始终把员工及客户的安全放在首位,做到防疫规定动作不打折。营业厅大门口作为第一道防线,网点安排专人为每一位客户测温、登记、验码,同时认真落实每日三次全方位消杀的防疫常态化工作。当然,除了生命安全,客户的财产安全也不可忽视,每次当有取用大额现金的客户时,该行工作人员会反复提醒其注意资金安全,并由安保人员全程护送其至安全地带。
  为“宁”服务,心系客户好周到。在该行辖区内,有位客户因瘫痪在床,行动不便,正值网点一楼营业厅翻新,办理业务需至二楼。得知他有办卡需求,支行的工作人员积极与客户联系,上门为其开卡,这位客户激动地连声道谢。家住附近的胡女士刚开了家小店,需要兑换5000元硬币,了解情况后,内勤主管立刻联系总行现金清分中心,分多次为其兑换。支行地处交通枢纽处,周围不仅有大型商区,也有菜场小巷,客户类型多,需求也较繁杂,对于不同的客户群体,该行都能在保证服务质量的同时尽全力满足需求。
  为“宁”普及,金融知识不可无。一直以来,为防范金融诈骗,守住百姓的钱袋子,该行以“金融知识进社区”为主题,结合居民实际生活场景,开展了一系列喜闻乐见的活动,循环播放防诈骗宣传动画,分发宣传折页,举办防诈骗宣讲。此外,设置金融知识问答游戏,答对可兑换小礼品,寓教于乐,得到了居民们的一致好评。
  为“宁”驻足,优质服务不打烊。一天已到了下班时间,一位客户匆匆赶来,急需办理一张储蓄卡,可STM机里没有卡片可供使用。该行工作人员热情服务:“不如您办理一张我们银行的社保卡?同样具有银行卡功能,还能帮您升级成三代社保卡。”在仔细聆听了三代社保卡的作用后,客户欣然同意。在偶然得知该客户在弘扬装饰城从事床垫销售工作后,顺势向其推荐该行收单业务,客户了解后非常欣喜,随即签约了收单业务。而后,该行工作人员又为他下载了手机APP,领取了电子医保卡。客户在办理完所有业务后,对该行的优质服务连声称赞。
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