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近年来，常熟农商银行深入推进业态转型，创新金融产品和服务，广泛搭建便民服务场景，通过线上线下联动、金融与非金融业务相结合的服务模式，全面融入百姓生活场景，打造综合化的“金融惠民生态圈”。
“飞燕集市”聚人气。今年以来，该行依托遍布城乡、贴近群众的基层网点和普惠金融服务点，采取银企合作、异业联盟等形式，累计开展“飞燕集市”活动41场，参与交易人数近万人次。7月以来，该行43家分支机构结合“飞燕集市”活动，打造“夜市银行”特色品牌，宣传普及反洗钱、防诈骗、存款保险等金融知识，推进存款、理财、手机银行、三代社保卡等零售业务稳定增长。
移动支付助旅游。该行邀请苏州银联合作打造常熟市蒋巷村“移动便民支付示范街”，为乡村旅游发展提供金融服务支撑。一是视觉氛围支撑，围绕“云闪付”“金融示范街”等关键词打造统一视觉标识，将移动支付理念融入景区建设。二是营销活动支撑，为景区商户办理“码上付”二维码支付码牌，配备人行刷脸支付机具，实现景区聚合支付，开展叠加扫码随机立减、手机银行支付积分抵扣等营销活动，提升景区门店人气和业务交易量。
智慧菜场惠民生。该行联合常熟市商务局推动肉、菜流通追溯体系建设，通过对收单产品进行功能升级，实现肉、菜可追溯查询，保障肉、菜来源可溯、去向可追、责任可究，让市民在“码”上吃“放心菜”“安心肉”。目前，该行智慧菜场业务已在常熟地区7家菜场推行，广受百姓欢迎。
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