“你好，是紫金农商银行吗？我的家人生病住院不能来银行，但是现在需要办一张银行卡打补助款，我可以代办吗？”在忙碌的工作中，紫金农商银行迈皋桥支行接到了客户的电话。经过询问，原来牛师傅因生病，目前住在医院疗养。现因申请医疗补助款项需要开立该行借记卡一张，因其本人无法到银行办理业务，其家人很着急。在了解客户情况后，该行按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，立即组织人员上门核实。

　　经过核实，工作人员告知其代理人赵师傅，随时可以携带双人身份证件至迈皋桥网点办理银行卡业务，赵师傅表示感谢。但不巧的是，赵师傅正要前往办理业务就遇到疫情，医院规定不得随意进出，这可急坏了他，生怕错过上门的有效时间。网点在得知这一情况后安抚客户：“办理业务没有截止时间，可以等待疫情缓和后再至网点办理”。在经过长达20多天的等待后，赵师傅成功办理好银行卡，他十分感谢：“你们的服务真的是太周到了，我一定要告诉身边的人。”

　　始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是迈皋桥支行真心服务的一个缩影。该行表示，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化服务，最大力度满足特殊消费者群体的需求是责任所在，更是初心所在。