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海门农商银行打好反诈“组合拳”守护群众“钱袋子”
  日前,海门区委区政府召开打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作推进会。会上,海门农商银行党委副书记、行长左明作反诈工作经验分享,打出责任落地、宣传推动、制度保障整套反诈“组合拳”,工作方法被现场专家点赞。
  一直以来,海门农商银行坚持从金融为民、平安金融建设的高度,统筹推进打击电信网络诈骗工作,围绕加强人防、技防和意识防,切实做好责任落实、宣传教育、柜面堵截和建章立制等工作,织牢电信网络诈骗拦截网。近年来,堵截各类电信网络诈骗40余起,避免客户经济损失200余万元。
  在责任落地方面,海门农商银行将责任落实到每一个人,总行与支行行长签订防范网络诈骗责任状,支行行长分别与会计主管、柜面员工、客户经理签订责任状,引导、督促员工时刻绷紧防范网络诈骗意识弦。今年5月,该行营业部大堂经理就曾成功堵截一起非法集资诈骗案,避免客户损失6万余元,受到南通市打击和处置非法集资工作领导小组发文表彰。
  在宣传推动方面,对内,海门农商银行加强内部培训,要求柜员严格执行“三问二看一核对”标准流程,对边打电话边办理业务、神色慌张或对汇款用途、收款人信息含糊其词的客户进行重点防范;要求大堂经理、网点保安加大对自助服务区的巡查力度,严格做到“一问二看三提醒”,全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。对外,该行多渠道、常态化向客户和社会公众宣传防范网络诈骗知识,全方位保障金融消费者的“财产安全权”和“受教育权”。4月份,开展了“万人齐动员 反诈东洲行”集中宣传活动;5月底,组织拍摄《反诈九问》反诈宣传片,以老百姓自己的语言讲述反诈知识,力求让老百姓一看便懂、一听便知;与区域治理现代化指挥中心联合拍摄宣传片《擦亮眼睛》,将反诈知识写成歌、谱成曲、编成舞蹈,让老百姓在健身娱乐的同时学到实用的反诈知识。
  在制度保障方面,海门农商银行要求一线柜员在实际工作中做到“三个无差别”,扎实制度笼子。一是坚持身份无差别。无论客户是否熟悉、身份职业如何,只要办理柜面汇款业务,一律进行安全提醒。二是坚持年龄无差别。不论客户年长年少、年纪大小,一律询问“款项汇给谁、收款人是否认识、汇款用途是什么”。三是坚持金额无差别。不论汇款金额大小,严格执行“双人复核”制度,落实联网核查、核对汇款用途。
  未来,海门农商银行将持续完善防堵措施,建立健全内外联动、群防群治电信网络诈骗防堵机制,坚决守护好老百姓的“钱袋子”。
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