近期，扬州地区疫情防控形势异常严峻。高邮农商银行迅速反应、主动应对，积极贯彻落实省联社、地方市委市政府决策部署，强化政治担当，全力以赴做实新冠肺炎疫情防控措施，积极支持全市疫情严峻形势下稳企业保就业工作，切实保障广大客户、员工的生命安全和身体健康。

　　夯实责任，确保疫情防控不留死角

　　一是深化组织保障，高邮农商银行党委把疫情防控作为当前最重要政治任务，认真贯彻上级监管部门疫情防控最新指示要求，第一时间启动疫情防控应急预案，迅速行动，统筹做好疫情防控、运营保障等工作。领导班子靠前指挥，奋战在抗疫第一线，深入基层网点检查指导疫情防控相关工作，慰问一线在岗员工，及时解决员工生产、生活中的实际问题。明确各支行行长为支行疫情防控第一责任人，充分发挥各基层党组织战斗堡垒作用和广大党员干部先锋模范作用，按照守土有责、守土担责、守土尽责要求，坚决保障全行全面打赢疫情防控攻坚战。二是细化防控措施，疫情发生后，结合上级部门关于疫情防控工作的部署、安排，坚持把员工健康和客户安全放在首位，迅速下发口罩、消毒液、防护面罩等防疫物资，及时通过工作群、LED等多种渠道向员工、客户宣传防疫知识和疫情动态；强化营业网点卫生防疫管理，落实消毒、通风等措施，保持环境清洁卫生，定期定时对柜台、自助服务机具、门把手等设施进行清洁消毒。限制厅堂人数，做好客户分流，避免客户聚集，严格执行客户测温、验码、佩戴口罩等措施，积极保障员工、客户生命财产安全。三是强化人员管控，全面做好员工情况排查，行内组织全体员工开展了集中核酸检测，对全行560多名员工及家属健康情况、旅居史、接触史进行排查，根据上级防控要求，员工自行隔离13人次，集中隔离1人；明确要求所有员工原则上不得离开高邮市域，停止非必要聚集活动，严格实行“两点一线”上下班模式。

　　精准施策，确保金融服务不留盲区

　　一是全面优化线上服务渠道，高邮农商银行推出线上业务微文指南，引导客户通过手机银行、微信银行等线上渠道办理业务，确保金融服务不断档。组织客户经理全面梳理排查信贷客户贷款到期情况，提前与客户做好沟通联系，通过开展电话营销服务工作，线上拓展客群，针对客户需求提供相应解决方案，为客户提供针对性的服务。二是全力支持企业共渡难关，积极支持受疫情影响的小微企业和个体工商户贷款延期还本付息，加大两项直达实体政策工具的执行力度。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过推广无还本续贷、增加信用贷款和中长期贷款等方式，积极支持相关企业渡过难关。三是积极保障客户转贷续贷，第一时间下发《关于强化金融服务支持疫情防控的通知》等文件，要求客户经理提前对接近期到期贷款，对于贷款到期后因疫情原因无法签字的贷款采用延长贷款期限的方式，同时不改变客户贷款的原形态。对于需要展期但无法签订展期协议的客户，明确相关客户经理特事特办，加强与客户的沟通，充分做好宣传与告知工作，商洽确认延长还款期的具体事项，结合远程录音、录像，短信、微信沟通等方式，在规范操作的同时远程为客户办理贷款延期。7月以来，该行为受疫情影响的企业提供延期贷款金额累计1420万元，为37户企业提供应急转贷资金累计29173万元，为63户客户提供降息服务，涉及贷款金额47533万元，为3户生活物质保障企业累计投放贷款金额1230万元。

　　主动担当，确保社会履责不走过场

　　高邮农商银行积极响应落实省联社在疫情防控工作中践行“两在两同”建新功行动要求，主动对接结对共建水部楼社区，为社区抗疫工作人员送去抗疫物资；总行大楼腾空停车场，为全市核酸集中检测工作提供场地支持，积极配合地方政府，维护金融稳定，保障人民群众生命安全。各支行深入疫情防控一线，分别走访慰问镇、乡、街道、社区相关单位和抗疫一线，向疫情防控一线人员捐赠抗疫物资。结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，该行员工在做好自身防护的前提下，积极参加“邮福志愿者服务队”投入抗疫志愿活动，支援社区抗疫工作，参与宣传防控科普知识、查验健康码等任务，引导市民提高防控意识，为全市抗疫工作贡献一份“农商人的力量”。