为切实巩固网点转型工作成效，推动全行服务管理品牌体系建设，近日，淮安农商银行召开2021年网点转型暨“厅堂优质文明服务提升年”活动推进会。省联社运营管理部总经理胡晓宁，淮安农商银行董事长杨东、行长朱彩涛等领导出席会议。

　　首先，朱彩涛对“深入推进网点转型、优化服务提升质效”进行工作部署。他指出，提升厅堂优质文明服务，是一项战略性、方向性、基础性工作，需要一个长期实践、不断巩固、持续提升的过程。他要求，要以环境改造为抓手，提升厅堂服务体验；要以客户满意为中心，提升厅堂服务水平；要以窗口服务为着力点，提升厅堂服务效率；要以提质增效为目标，提升厅堂服务营销能力；要以科技运用为支撑，提升厅堂转型动力；要以团队建设为根据，提升厅堂转型活力。

　　随后，胡晓宁对淮安农商银行网点转型工作进行指导并做相关业务培训。他指出，营业网点是银行经营业务的主阵地，是银行展示优质文明服务的窗口，要树立员工良好的服务、营销理念和意识。厅堂各岗位之间要紧密合作,有效对客户进行识别、引导、分流，发挥厅堂联动营销优势。同时要强化厅堂人员考核激励制度，营造良好的工作氛围，加快构建网点文明服务长效机制。

　　淮安农商银行将以“厅堂优质文明服务提升年”活动为契机，切实提升网点综合服务质效，为打造成客户心目中最值得信赖的银行而不懈努力！