小区是居民的温馨家园，也是城市的基本单元，被称为城市治理的“最后100米”。为切实解决居民群众反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，近日，南京市江宁区江宁街道将学党史与办实事紧密结合，多部门联动，以盛江花苑金桂园为试点，举办了一场别开生面的“茶话会”，以面对面提问、面对面解决为着力点，加强党建引领，引导居民自治，打通服务群众“最后100米”。

　　“解决问题面对面？这在咱小区可是头一回，走，看看去。”活动刚开始，现场便被居民团团围住了。“你们这个活动是干吗的啊？问题怎么和你们反映啊？”居民半信半疑对着工作人员，火药味十足。“我们这个活动主要是想通过面对面、零距离的交流服务，更加便捷地为居民解决问题，您放心，您反映的问题我们都会有反馈的。”街道工作人员耐心地解释，指引着前来的居民到各部门处。现场活动气氛越来越热烈，聚集的群众也越来越多。针对居民以及物业反映的集中性问题，多部门齐上阵，共同为居民答疑解惑。不少居民的提问可谓是“火花四溅”，不乏“辣味”，而各部门诚恳务实，根据居民反映的问题，现场查看并登记。为了给辖区居民提供更加优质、高效的惠民服务，拓宽群众反映问题的渠道，街道物管办以宣传展板的形式，将居民常见的问题排列出来，并以流程图的方式，更加直观地指引居民拨打各部门热线，帮助他们解决问题。

　　在短短两个小时的活动中，多部门现场答疑近百次，共受理物业管理、垃圾分类等各类问题58件。向居民发放垃圾分类宣传册500份，小礼品400份。活动结束后，各部门将小区居民现场反映未能处理的问题，进行汇总、分析，针对能够处理的问题制订专项整改计划，并对反映问题的居民进行回访，真正做到听民声、集民智、解民忧，快速响应、高效办理、及时反馈，办好群众反映的每一个问题，激发居民参与小区治理的积极性，促进小区和谐发展。