吴江港华燃气有限公司长期存在企业客户缴费不便这一痛点，即只能由客户主动转账到港华燃气公司账户，再由港华燃气公司定期人工核实到账金额，登录公司营收系统进行手动缴费，流程长、时效性较差。2020年，苏州农商银行了解这一情况后，及时与企业进行交流，并迅速组织开发人员开展评审工作，最终与港华燃气确定企业用户RPA自动缴费项目RPA开发方案。该项目于2020年12月投入试运行，并于今年3月16日正式上线。截至3月末，已有10家企业顺利完成缴费，缴费金额达520万元。未来，该行将持续跟进，进一步探索优化双方合作模式。

　　苏州农商银行RPA（数字员工）项目自2019年投产以来，已先后上线报文对账、邮件分发、公文自动下载、报表查询等项目，通过场景挖掘，由数字员工对流程长、环节多、耗时久、风险控制相对薄弱的业务链进行人机协同改造，高效高质完成任务。2020年，已帮助该行8个部门完成19个项目，一年可节省约5个人力。